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大道至简
SAP助力良品铺子跨越数字鸿沟实现全渠道布局
通过“门店、线上、社交”的全渠道建设重构传统零售逻辑的野心是巨大的，挑战同样是巨大的。如何在渠道之间化繁为简，实现从研发、生产、运输和销售的无缝实时沟通，从而为消费者提供统一高质量的消费体验的同时提高效率控制成本？
“全渠道布局”战略的一个重要部分是良品全渠道零售系统的数字化打造。“我们希望最终达到的目标是，消费者通过自己喜欢的方式，进入到任意一个渠道里面，享用的产品和服务都是一致的。实现这个目标的关键是把数据打通，包括消费者和会员数据、商品数据、物流和库存数据、营销数据、订单数据等。”
实际上，从2010年1月开始，良品就已经启动了管理信息化系统。2014年12月，良品宣布携手SAP，计划在三年内打造全国顶尖的全渠道信息化应用平台。良品铺子也成为了国内首家同步实施SAP包括 ERP、RETAIL、WMS、BW、PI、Hybris、CRM多项产品的企业，并在2015年8月成功上线。杨银芬称：“SAP和全世界的很多零售企业，工业企业，包括做垄断资源的企业都有合作。通过强强联合获得优势资源来支持我们快速发展，是良品和SAP合作的初衷。”
据了解，目前良品和SAP已经合作完成了对门店和33个线上平台的信息化整合，实现数据标准化和流程打通，对3000万会员的全面覆盖，并将会员活跃度提升了7%。尤其是在电商领域表现亮眼：
良品是SAP Hybris OMS实际应用在中国第一次单日订单量超20 万、行项超100万的成功案例，也是首个实施Hybris OMS功能最为丰富的企业。
在2015的双十一，上线4个月的SAP订单管理系统OMS成功完成130万订单的生成和创建，帮助良品顺利度过双十一促高峰期，超预期的完成了双十一的技术保障工作。未来SAP ERP系统还将帮助良品获取零售点的实时库存数据，无缝协同生产、运输和工作，实时掌握整个价值链的情况。
“我认为Hybris更像是一个有强大支撑力的中台系统。零售电商面对的一个问题是短时间内订单量的爆发，会非常看重这个中台系统的稳定抗压能力。之前我们尝试过一些国内的系统，但是发现无法支持业务发展。我们意识到必须找世界上最强的系统来支持你的业务发展。在合作达成后，我们内部和SAP的专家一起努力，做了很多改进。这也是软件实时效果良好的原因之一。”
目前，良品正在通过SAP的BI系统对数据进行整合分析，形成模版为未来决策做指导。“近几年消费者购物行为和技术在变化，渠道也在发生着变化。我们希望通过和SAP的合作打造一种新的零售模式。我更希望良品铺子跟SAP的合作是基于未来的，探索未来的零售商业模式，而不是仅仅局限在软件。通过合作共同去实现模式上的突破，把全渠道模式做成一个中国乃至于全球的标杆，这个才合作的终极目标。”
零售企业如何唤醒活力：
在谈及零售企业的如何持续唤醒活力，抓住消费升级大潮这个问题时，良品铺子CEO杨银芬这样解释：“活力企业要看三方面：一是所在行业的前景是否有活力，二是企业品牌是否有活力，三是内部管理机制和员工是否有活力。中国的市场容量给了企业足够的发展空间。而从一开始，良品铺子就希望做一个和消费者沟通密切的产品，能为大家带来更多的快乐。这个初衷一直是支持我们发展的动力。但再次回到最初的问题，企业的核心竞争力在效率。不改初心，通过数字化转型提升良品的运营效率、服务效率、经营效率，实现‘全渠道布局’的愿景，这同样是良品铺子持续产生发展活力的关键。”
（来源：SAP天天事） 共2页 上一页 [1] [2] 苏宁实体店率先主场“双11”全渠道狂欢 全渠道挺近，良品铺子如何重构移动战略？ 打通线上线下壁垒，实现全渠道零售 全渠道超市发展的三阶段：从模式为王到智能零售 购物中心与百货的全渠道 搜索更多: 全渠道 |
