就在上月,大众点评APP的首次大规模改版,新版大众点评APP中,不仅有情景感知功能,还有点评头条、为你优选、品质优惠等新增功能,基于用户的过往记录、生活偏好、当地天气等大数据,为每个用户推荐和展示不一样的内容。
从其新版的诸多变化可以看到,大众点评上的商户不再是被动地接受顾客评价,而是把经过梳理包装过的自己放在平台所构建的综合体系里,主动接近核心目标客群。
大众点评通过线下流量定位数据,帮助商家改造业务和服务流程,从而达到提升营销和运营效率的目的。
争流量先要争行业标杆,外婆家和西贝是怎么想的
餐饮是口碑网发力的第一个行业。作为晚入场的玩家,口碑网亟需提升自己的知名度,获得公众信任和接纳,就需要和知名的餐饮品牌合作,找到餐饮界大佬为其做“背书”。
口碑网的筹码就是来自于阿里巴巴和蚂蚁金服在流量、会员营销、支付和大数据方面的资源,并宣布砸10亿元拉拢“全民地推”。在资源和资金的双重诱惑下,其生态网已初现效果,外婆家、海底捞、西贝、肯德基、麦当劳、必胜客等一大批餐饮商户进驻口碑平台。
但口碑网要的不止是进驻。
2015年11月,在美团点评合并消息传出后不久,有“餐饮界的BAT”之称的海底捞、西贝、外婆家就与口碑网达成入股意向。
口碑网对外称,各方已经达成深度的战略合作,并就入股事宜达成明确意向。
海底捞、外婆家和西贝莜面村是国内最为知名的餐饮连锁品牌,门店众多,在全国核心城市均有覆盖,深得广大消费者喜爱,自然也就是做背书的最佳人选。
筷玩思维分析认为,与互联网公司入股传统行业公司不同,海底捞、外婆家、西贝这样的传统公司反向入股互联网平台,有极强的站队姿态,表明其看好某个平台,同时将排斥其他平台,这种合作其实风险很高。
果不其然,该事件在不久后来了个剧情大反转。
不到一个月的时间,西贝莜面村CEO贾国龙对媒体透露,想放弃投资口碑网,与其投资外卖平台,不如将精力和财力集中在西贝自身。与此同时,外婆家CEO吴国平也传出不愿投资的口风。
只有海底捞CEO张勇没有改口。海底捞底料供应商3月31日递交了IPO材料赴港上市,从阿里巴巴旗下的云锋基金持股近6%可以看出,阿里巴巴和海底捞的渊源颇深。
当时有知情人士透露,阿里巴巴集团董事局执行副主席蔡崇信亲自牵线搭桥,先找到海底捞CEO张勇,再由张勇出面邀请贾国龙和吴国平。
而11月17日,口碑网召开发布会现场,三家餐饮企业的发言并未提及入股具体事宜和金额等,可能只是一种站台行为,却被口碑网放大,利用有影响力的餐饮企业来展示自己在线下的优势。
不过最终海底捞可能还是低调入股。阿里集团5月公布2016财年财报,阿里和蚂蚁金服分别持有口碑公司49.6%的股份,而国内一家连锁餐饮企业持有口碑0.8%的股份。
结语
为了抢夺线下入口,完成整个O2O生态链条,后来者口碑网不得不剑走偏锋,但对阿里巴巴再度花重金打造口碑网,业内仍抱有疑虑,口碑网的尴尬还是需要真金白银的融资来化解一部分。
低价的团购只能换来“价格敏感型”用户,品质较高的知名企业如海底捞则极少参与低价团购,以美团和大众点评为代表的传统团购模式,对优质商家的吸引力正在逐渐降低,这是口碑网的机会。
营销分佣模式还在跑通阶段,口碑网选择放弃压低商户盈利空间的团购模式,商户打出的折扣都是出自其自愿,的确更具可持续性,但众多价格敏感的消费者会选择折扣力度更大的新美大,吸引优质商家就是口碑网迫切需要解决的问题。
10亿美元融资是否确有其事,如果有,究竟会放在补贴分佣方还是优质商家,或者成立生态孵化基金对线下商户进行研发支持、运营激励与融资孵化,我们也将持续关注。
(来源:筷玩思维 作者:王颖丽) 共2页 上一页 [1] [2] 传口碑网启动新一轮融资开放核心资源 口碑网启动15亿美元新融资 海底捞将入股 口碑网疑与三大餐饮连锁合作破灭 上个月才订亲 口碑网陷“弃投”风波 三大餐饮企业仍犹抱琵琶 西贝创始人承认弃投口碑网 搜索更多: 口碑网 |