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三星Note7召回调查:各地进度不同实施难度大

  仅召回国行版

  部分消费者被拒之门外

  根据三星中国在10月11日发布的相关召回声明,三星在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回相关产品,该产品仅限于三星在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7,这就使得很多消费者被拒之门外。

  国家质检总局的国内消费品召回信息显示,三星Note7产品的召回的时间是2016年10月11日,召回的产品则进一步定义为“在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机”,这其中不仅有数字型号,还包括数量等。

  分析人士认为,从三星官方何国家质检总局的召回信息可知,三星这次对Note 7的召回需满足三个条件,必须是国行版Note 7、数字型号SM-N9300、在国内(中国大陆)销售。而港版、欧版、美版等版本的手机均不在召回范围之内。也就是说,只有在国内合法渠道销售的才可召回,其他渠道售出的产品并不在召回之列,而这部分消费者将不享受召回政策。

  一位中关村经营手机出售的商户负责人向记者透露:“三星、苹果这些大品牌的手机,每一种新款面世,我们都会很快拿到 水货 ,就算三星召回,一旦从我们这里出售出去,概不负责。”他称:“我们现在还有Note7在出售,都是库存,对于这部分库存,如果没有消费者来问,我们也准备通过各种渠道消化了。”

  “三星的销售渠道过于复杂,让召回难度增大。”一位接近三星的渠道商告诉记者:“在召回过程中,与渠道商协商是让三星最为头疼的。众多经销商构成庞大的销售体系,需要让三星花时间去协调,重新分配利益,而如若协商不到位,则就很容易让消费者在退货过程中出现问题。”

  (来源:证券日报 作者:贾丽)

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