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2016年年初，三星电子CEO权五铉曾为三星电子的2016年做出了“艰巨”的判语。而命运多舛的Galaxy Note7 手机显然让这份艰巨更加严峻。
10月13日，Note7手机在美国市场被二次召回。而在两天前，它被三星电子宣布将在全球停止销售，而19万部不在首轮召回之列的国行版Note7手机也在当日被宣布全部召回。
Note7手机的“短命”，已让三星电子将2016年三季度的营业利润一举下调超过30%。但更关键的是，品牌形象严重受损的三星停下来审视自己的时间到了。
首次召回国行机
Note7手机在全球召回一个多月后，国行版Note7手机也终于进入召回行列。
10月11日，中国三星电子宣布，决定在中国大陆地区停止销售国行版Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Note7产品。
国家质检总局官网同日披露的信息显示，在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向其备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机，共计190984部（包含2016年9月14日公告首次召回的1858部产品）。
召回的原因是由于本次召回范围内的产品，存在异常发热、燃烧等问题，有可能发生起火等严重后果。
中国三星电子曾宣布9月1日起在中国市场正式发布的Note7手机采取了不同的电池供应商，因此不在更换范畴。但质检总局披露的信息显示，截至目前，Note7手机在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。上述信息还显示，除了停止销售外，三星中国自2016年10月10日起也已经停止生产Galaxy Note7手机。
中国三星电子在10月11日的声明中表示，对国行版 Note7产品的退货或更换其他产品等具体召回措施，已积极主动地与相关政府部门进行沟通。
三星中国10月14日午间发布最新公告显示，选择Galaxy Note7退货的消费者将拥有200元补贴；选择退货后购买Galaxy S7 edge/S7的消费者将获得600元补贴（含退货补贴200元）；另外具体的配件产品需要到购买原途径进行退货。
各大渠道目前已有所行动。据《华夏时报》记者了解，京东已向购买Note7 的顾客发送了召回通知短信，国美、苏宁也发出了召回Note7手机的通知。国美在通知中表示，其将为消费者全额退还Note7手机的购置金额，同时将手机回收。
最短命旗舰
在中国市场的停售和召回只是Note7诸多挫折的局部描绘。这款手机面临的更大悲剧命运是一个多月的挣扎并没能挽回其在全球停止销售的命运。在某种程度上，这宣告着Note7手机的终结。
10月11日，三星在其全球官网发布的声明中宣布，三星目前正配合监管部门对近期发生的事件报告召开调查，在调查期间三星会要求全球运营商和合作经销商停止Galaxy Note7手机的销售与更换。三星同时建议Note7手机的用户保持关机状态，并停止使用。
导致新版本手机停止销售的原因依然是异常发热、燃烧等老问题。
据《华夏时报》记者了解，在大规模召回旧版本的Note7手机后，被认为是“安全”的新版Note7手机又在美国市场出现了数起电池过热导致自燃或爆炸事件。美国电信运营商AT&T和T-Mobile此前已经宣布将停止向消费者更换Note7手机。而未来是否销售，则取决于电池故障的调查结果。
而最新的消息显示，Note7手机在美国市场被二次召回。 共2页 [1] [2] 下一页 三星公布Note7召回细则：全额退款补贴200元 前景堪忧 三星电子或“另辟蹊径” 三星电子：Note7停产预计造成3.5万亿韩元损失 网售商品超三成不合格 三星、TCL、婷美等上榜 三星Note7在中国召回后居然还在卖！客服称尚无法退换货 搜索更多: 三星 |
