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火烤三星:当手机成为手榴弹

  据彭博社报道,现在,对于三星来说,切肤之痛在所难免了。鉴于Galaxy Note 7存在着火隐患将在很多层面伤害该公司的切实利益,三星做出重大决定——终止这款手机产品。

  毫无疑问,Note 7着火事件势必给投资者带来了重大的金钱损失,让他们不得不紧盯自己的电子数据表。粗略地算一下,此次事件涉及到至少250万部手机,以每部零售价为850美元来计算,至少要损失21亿美元。近来,一些分析人士纷纷指出,三星将会尽可能快地减记损失。

  着火事件带来的品牌损害,是不可估量的,但是这并不能阻止市场营销专家费力计算相关数据。就在上周,全球最大综合性品牌咨询公司Interbrand发布了“最佳全球品牌”报告。报告显示,三星品牌被评为全球第七大品牌,价值大约为520亿美元,较比一年前增长14%。

  然而,Note 7着火事件一出,究竟会给三星品牌带来多大的价值损失,以及该品牌在全球品牌排行榜中的名词在未来几年内会出现多大幅度的下滑?答案不得而知!

  名不可不正

  在Interbrand发布的“最佳全球品牌”报告中,三星跻身前十位:

  排在第一位的是苹果公司,紧随其后的分别是:谷歌可口可乐微软、丰田、IBM、三星、亚马逊、奔驰、通用电气

  这些全球品牌的价值分别为:1781亿美元、1323亿美元、731亿美元、728亿美元、536亿美元、525亿美元、518亿美元、503亿美元、435亿美元和431亿美元。

  除了表面上我们看到这些巨大损失,对于三星来说,此次着火事件造成的最大损失是信任的丢失。当危机开始不断升级时,三星的回应相当快。该公司发起召回,并开始运送被认为可解决问题的替代产品。这似乎是一个可原谅的插曲。当三星想要松口气时,问题再次出现:该公司为用户更换的改良版Note 7又在一次航班上出现冒烟事故。

  令人不安的是,身为全球最大以及最受尊敬的技术品牌,三星无法解决自产设备出现的问题。消费者和监管机构,或许能够原谅首批Note 7出现的问题。但是,现实情况是,改良版的Note 7竟然又出现问题,而三星的高官们甚至不知道起因是什么,更不用说解决这个问题了。封杀生产线,是三星想要不惜任何代价避开隐患问题的一种途径。

  数周前,彭博社曾报道称,三星拥有从每一部手机获得比市场平均水平更多利润的能力,而这部分归功于消费者对三星品牌的信任。

  在过去的数年内,在一个拥挤的市场——苹果占据了利润的最大份额,同时一些中国品牌限制了低端品牌的价格和利润——内,三星勇往直前,并获得巨大成功。对于这种成功而言,庞大的市场营销预算是至关重要的。但是,在一个社交媒体和在线产品评估盛行的时代,如果三星生产的是垃圾,那么该公司的市场份额就不可能保持如此稳定的状态。

  迅速上行

  三星旗下手机产品的平均售价比苹果的低,比中国竞争对手的高:

  但是,当你的手机变成了手榴弹,而你不知道起因是什么时,这种价格优惠就会变得相当站不住脚了,尤其是在仅有一步之遥的华为、中兴和联想等中国高端品牌的紧追不舍的情况下。

  目前,有很多公司想要摆脱普通适用的安卓设计,进而投资研发属于自己的品牌技术。8月份,Gadfly曾报道称,在未来五年内将有半数美国人购买中国智能手机。

  眼下,只有三星和苹果的市场份额总额,让中国品牌在美国市场所占的份额不足50%。鉴于三星的声誉已经被放在火上烤了,中国品牌的优势将呈现上行轨迹,看起来似乎是一件不可避免的事情。三星的地盘若被后来居上的竞争对手抢走的话,将不会是轻而易举就能重新夺回的。

  看看诺基亚黑莓所经历的事情,就会明白了。(腾讯财经  米娜)

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