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银泰集货新馆开业 注重顾客体验

  好东西不贵解读零售本质

  “零售的本质是什么?两件事,‘选择’和‘背书’,翻译成普通话,就是‘好东西’和‘不贵’。”银泰商业CEO陈晓东早前表示。

  集货2.0版充分吸取零售经验,用极致的专业度打造新模式。商品定价采取白皮书方式定价,从材质、重量、贵金属单价、工费、设计等五个方面让顾客消费清单透明化。商品展示语言做到“三全”,全尺码陈列,全工艺展示,全品类展现,让顾客对商品有更为详尽的了解。“通过这些方式让顾客更直观明白集货的高性价比。”集货相关负责人表示。

  除了“不贵”,集货2.0更为优质服务,让顾客感受“不一样”。不一样的表现形式。用简约明朗的空间设计,方便有序的陈列指引,精致而具有设计感的外观,美观而具有格调的装修,让品牌从外在形象上建立一种品质感,博得顾客初步喜好。此外,集货也在陈列方面不一样,通过陈列指引+礼品陈列指引+换购陈列指引等直接抓住消费者痛点,对商品产生好感。

  不一样的顾客体验。以不二定制为例,顾客可以通过声波定制专属的饰品。如顾客说一句“让我倾听你爱我的那份细语言情”,通过3D定制,激光纹字,即成顾客专属产品。

  集货通货多样化手段实践好东西不贵,为零售业开拓全新的视野。(联商网 罗秀玲)

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