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召回速度过慢 三星Note7延后3天在韩国重新开卖

  北京时间26日路透报道,科技巨头三星电子周日表示,新款盖乐世(Galaxy)Note7智能手机在韩国的开卖时间将延后三天至10月1日,称此举是为了加速完成在韩国的持续召回所需的。

  三星电子在9月2日宣布在包括韩国在内的10个市场召回至少250万支盖乐世Note7智能手机,将提供退款或换成使用安全电池的手机。盖乐世Note7因电池瑕疪问题造成手机会起火。

  该公司希望能迅快完成召回工作,并在第四季重新开卖以挽救获利,但在韩国开卖延后突显出这些努力持续面临挑战。

  尽管韩国周一开始换机服务,但只有约20万受影响的客户前来换机,三星称这只占了受影响客户的一半,召回的速度远慢于新加坡和美国等市场。

  “若在9月28日恢复销售,召回率将可能大幅下降。”该公司称。10月1日起受影响的客户将无法再透过当地运营商换机,令召回更新的过程较困难。

  三星希望受影响市场在召回有充分进展时恢复销售,该公司此前已宣布澳洲和新加坡市场计划10月重启销售;但近一个月的召回过程给三星带来更多困窘。

  三星宣布召回后仍持续传出Note7起火和损毁的报告,以及许多航空当局警告或直接禁止在飞机上使用Note7或充电,迫使三星要求受影响客户立即关掉手机以防止进一步损害。

  三星周日为延后恢复销售造成的混乱道歉,称将尽其所能迅速解决目前Note7的情况。

  印度航空监管机构表示,周五一架印度飞机上,一支放在舱顶行李箱中的三星电子智能手机冒烟,但并未造成损伤,该航班顺利降落。

  IndiGo发出一份电子邮件声明,当中称这架IndiGo飞机上的乘客闻到舱顶行李箱传出的烟味,并通报机组人员,机组人员目睹三星盖乐世Note2手机冒出火花及烟尘。IndiGo为InterGlobe Aviation旗下航空公司。

  IndiGo称,机组人员使用灭火器喷洒在手机上,并将该手机放在装满水的容器当中。

  这架IndiGo的航班当时正从新加坡飞往金奈(Chennai)。

  三星电子发言人在一份电子邮件声明中表示,该公司正就周五这起事件展开调查。他称,“我们正与有关单位联络以收集更多资讯。”

  三星电子并未证实该设备是否为盖乐世Note2。

  (路透中文网 编译 戴素萍/张若琪/张明钧)

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