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蚂蚁金服“恋上”肯德基 马云在下一盘很大的棋?

  而蚂蚁金服总裁井贤栋表示,“通过这一合作,我们的目标是帮助百胜中国为旗下品牌所拥有的数以千万计的消费者提供世界级的移动支付服务。”

  “虽然蚂蚁投资额和占股比例很小,但是餐饮是重要的移动互联网场景,蚂蚁与百胜中国的合作可复制到整个餐饮行业。”蚂蚁金服口碑业务的相关负责人告诉《中国经济周刊》记者。该负责人还表示,蚂蚁和百胜在业务层面合作早已开始,比如支付即会员,“也正是业务层面的合作产生良好效果之后,才促进了投资层面的合作。”他说。

  去年6月30日,肯德基中国宣布与支付宝达成全面合作,连POS机都没有大范围使用的肯德基决定在全国门店都接入支付宝的移动支付。在之后的一个月时间里,肯德基每天的支付宝交易笔数接近30万笔。肯德基在支付宝发放的折扣,10天里被领了900多万次。而肯德基门店的客单价也从原来的30多元提高到了四五十元。

  “复制”肯德基

  确实,通过移动互联网连接后,餐厅与消费者“发生关系”就不止于一餐饭的时间,而是随时随地。而且不只是餐饮店,蛋糕店、美容美甲美发店、足浴按摩店、KTV、健身房、宠物店、早教中心等,都有类似的需求,也具有可复制性。

  据口碑业务的负责人介绍,肯德基与支付宝只是口碑商家服务的一个典型案例。口碑网2004年上线,后获得阿里巴巴注资。2015年6月,阿里集团与蚂蚁金服宣布共同出资60亿,“复活”口碑,定位于做本地生活服务的转型与升级。

  口碑公布的最新数据显示,不到一年时间,目前全国入驻口碑的餐饮商家已经超77万,商超便利店则超过5万家。

  今年5月11日口碑又发布了O2O行业第一个商家成长解决方案。据了解,这一解决方案主要包括支付即会员、内容即流量和生态能力三大模块,解决线下商家在日常经营中遇到的会员管理、获客拉新等痛点问题。

  “口碑的这套O2O商家成长解决方案适用范围非常广泛,它从流量、内容和会员三大层面入手,帮助商家更科学、精准地经营自己的生意和顾客,实现DT时代的运营模式和服务升级,而且三年内都是免费的。”该负责人表示。

  不要说肯德基,即使一家小小的米粉店,现在都可以实现手机点单、在线支付、会员积分、发放电子优惠券等“高大上”的功能,不仅节省成本提高效率,也能减少排队等候,提升客户的就餐体验,更能通过手机实现更好的拉新和熟客营销。

  而对于支付宝等提供支付等互联网服务的平台也获得了大量的用户资源和业务数据。比如,百胜中国除了拥有大量门店和进入门店消费的用户之外,还拥有一个庞大的产业链,上游有大量的供应商,再往上则是大量的农户。如果蚂蚁可以获得这一条产业链上的产供销数据,就有了为其提供更多金融服务的可能。

  据市场人士透露,麦当劳也在等待在中国市场引入战略投资者,不出意外,也会有互联网大佬的身影。

  《中国经济周刊》 记者 孙冰 | 北京报道

  (本文刊发于《中国经济周刊》2016年第37期)

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