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宜家迟迟在电商方面无建树 顾客购买集中度低?

  那么代购价低于原价是为了什么?

  “引流。”宋憬十分言简意赅,他的店里有一盏官方售价79元的灯,宋憬只卖76.9元,此外像被套、三件套等容易打包发货的产品,他也会挑几款作为非盈利款进行引流。“而且我们店铺里的商品和宜家的价格保持同步,宜家打折了,我们会马上修改价格,但是据我所知有些店并不会修改,这其中的差价有时候可不低。”

  但是代购之间也不完全是竞争关系,有时候宋憬碰到杭州宜家没有库存的商品,会麻烦上海的同行帮忙发货,虽然次数不多,但是彼此确实是良好的互助关系。

  宋憬告诉记者,上海那些开了七八年的宜家代购店,沉淀了很多老客户,平均每个月能发出六七千单商品,“他们会用更标准化的模式来做,比如主要卖床单、地毯等容易包装的商品,这种单子买家可以直接拍下,不用改价格,代购过程也方便很多,虽然赚的少但是胜在数量。”

  不过起步阶段的宋憬还没有积累到这么多老客,他现在每个月能接到600个左右单子,有些其他代购店嫌麻烦的商品他也提供代购服务,“现在还是要打差异化,等以后单子多了,我也会考虑只做小件。”

  宜家做电商,对代购影响不大?

  宜家今年看起来加快了电商的步伐,温州首次推出了宜家提货点,上海也宣布成为首个开通同城线上购物的城市——宜家家居网上商城于9月1日开始试运营,仅对上海地区开放,SKU数量超过7000,基本覆盖了宜家线下产品,商品价格以及会员优惠信息均与门店保持一致,线上部分产品还有特别优惠。

  但是宋憬表示,从近期来看,宜家做电商对代购店的影响不会很大,包括上海的宜家代购。

  最主要的因素就是,代购的运输费用大多数情况下要比宜家官方便宜。目前上海宜家网购的邮费方案以30公斤为临界点分为商品快递和货车配送,商品快递首重8元,次重2.5元/公斤;超过30公斤的商品以4m3为一单计算,按照距离远近从59元到499元不等。

  我们也可以对比杭州宜家送货服务的标准:宜家送货以2m3为单位,每个单位按照距离远近,收费从79元到379元不等,也就是说只要在2m3以内,不管顾客买多少产品,邮费都是额定的,所以买小件产品,或者同城远距离购买产品,邮资的性价比不高。如果你住的地方离宜家比较远,肯定是使用代购更方便便宜。

  “我们发一个三人座的沙发,江浙沪地区送货到楼下一般在220到240左右,同城的话就更加便宜了,更不用说走快递的小件。”所以在邮资方面,宋憬对于代购十分有信心。

  另一项成本是打包成本,宜家SKU太多,很多产品是没有硬包装的,所以如果要人工打包的话,会涉及后端系统的的改造,如果在生产环节就提供包装的话,那么就会涉及整个后端供应链的改造,成本势必要升高。所以宜家如果想在电商上有所作为,这些前期的准备工作是有必要的。

  除了物理上的掣肘,宜家一向是一个非常注重顾客体验环节的品牌,而门店正是其优势所在,包括它的样板间以及迂回的陈列路线,都是至关重要的购物氛围的营造,而当宜家变成一个线上商城时,这些优势也就不复存在了。

  所以宜家方面也知道自己的优势所在,并表示宜家做电商不补贴、不烧钱、不包邮。

  记者就宜家做电商一事采访了百安居电商总监鲍日泰,他认为目前品牌自建网上商城的窗口已过,垂直平台的机会正在变少,获取新客的成本越来越高,宜家此时做电商,对家居市场整个格局的影响不会很大。他预测宜家凭借电商可以获得20%左右的市场增量,但是最多不会超过50%。(来源:亿邦动力网)

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