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苏宁金融研究院高级研究员薛洪言表示，以提现和转账为例，第三方支付企业一边向银行缴费，一边对用户免费，本质上属于用户补贴行为，这也是第三方支付企业盈利难的重要原因。支付宝收费的原因和微信提现收费一样，主要是坐拥海量用户，继续实施免费策略成本太高，对相关交易行为收费，可以缓解成本压力，有助于提升盈利水平。
此外，由于收费只涉及到与银行卡相关的交易，收费政策客观上也有助于实现资金在第三方支付企业内部的留存。
用户体验将下降
对于用户而言，收费政策影响有多大？支付宝方面表示，最终选择对提现而不是在其他环节收费，是因为用户用支付宝支付的频次比提现高出很多。用户使用支付宝更多是用于各种消费、理财、缴费、还信用卡、手机充值等，提现的需求相对而言少一些。仅对提现进行收费，用户受到的影响会相对小很多。
然而，一位支付宝用户向北京商报记者表示，实行收费政策后，用户体验确实下降了。“不少朋友利用支付宝转账，一是方便，二是免费。但现在支付宝开始收费后，对方账户要想提现也得收取手续费，不仅用户体验下降了不少，成本也提高了。”该用户说道。
薛洪言表示，从支付宝发布的官方说明来看，收费范围主要集中于从支付宝账户余额到本人银行卡的“提现”和通过支付宝转账到非本人银行卡的“转账”两类行为，由于仅针对部分功能且市场上可替代性功能很多，虽然对产品的用户体验有影响，但整体上不会带来用户费用支出的提升。就转账而言，主流的手机银行和大多数第三方支付平台依旧采取转账免费策略，用户涉及到银行卡的转账可转移至其他免费的渠道。就余额提现而言，用户可选择从银行卡直接充值到余额宝，然后从余额宝再进行免费提现的方式规避。
也有分析人士表示，未来支付行业也将结束“烧钱时代”，其余第三方支付机构会不会追随“收费风”？百度金融相关负责人昨日向北京商报记者表示，目前百度钱包的账户提现实行免费政策，未来如有调整将第一时间告知。
薛洪言表示，从微信到支付宝，成本的考量是实施收费策略的主要原因，与二者巨大的体量有关。不过，对客户而言，免费依旧是最好的客户体验，对其他支付企业体量小，涉及的费用支出也小，基于客户体验等方面考虑，成本在可承受范围内，微信支付宝的收费也恰恰成为趁机吸引客户的机遇窗口，继续实施免费策略依旧是大概率事件。
北京商报记者 岳品瑜 共2页 上一页 [1] [2] 支付宝提现收费六大干货！ 7月支付类APP：支付宝活跃度最高 京东钱包次之 马云真的要“吃下”肯德基？支付宝搭个便车而已 支付宝被曝刷脸认证漏洞 技术方回应系恶意攻击 打造爆款，支付宝口碑如何帮餐厅实现1亿“小目标” 搜索更多: 支付宝 |
