4. 宜家的电商究竟要做什么？
宜家做电商，是只在线上卖货，还是要进行一场互联网化的企业组织变革?是把电商做成一个项目，还是一场持久的组织变革？
分析到这里，我们本应该摒弃“电商”这个概念了，因为它限制了我们思考的范围，甚至可以说是误导了我们的思考方向，当然也可能同样误导宜家互联网化发展的方向。
宜家需要做电商吗?不一定，但是宜家一定需要互联网化。所以我们的问题应该更正为：宜家的互联网化应该做什么？
电商只是互联网化的一个子集。互联网化是必然的趋势，但电商未必。如果宜家互联网化发展的优化策略中需要电商，那么宜家做电商才有意义。理解了这一点，我们就可以把本文中六个问题中的“电商”都改为互联网化，这样我们就摆脱了电商概念的束缚。
互联网化讲求“一个中心两个基本点”，即：充分运用互联网信息互动的中心功能，以达成更好的用户体验和更高的运营效率。
我们说过，后电商时代不谈电商，我们需要谈企业的互联网化。从这个角度看，宜家现在来部署电商战略，似乎在观念上已经落后了。但愿这只是沿用了传统“电商”的概念，而不是真正的思维上的落后。
如果从宜家互联网化发展来说，这一步宜家早就该走了，不应该等到今天。这从另一个角度可以看到宜家还是在纠结线上的电商与线下的生意。
5. 宜家做电商会影响用户体验吗？
如果用传统电商的概念来分析，答案应该是“是”。因为宜家的核心价值是线下的体验体系。做电商到了线上，你怎么向用户提供实物体验?这可能正是宜家迟迟不做电商的犹豫所在。
可是，如果从企业互联网化发展的角度来分析，这个问题就显得多余了。为什么?因为互联网化发展就必然应该追求“更好的用户体验”。
我在2013年9月就提出了未来渠道发展的六大特征，这个思路，与互联网化发展的“一个中心两个基本点”的理论基本在同条轨道上。
1)线上线下一体化；
2)商品信息透明化；
3)虚实交互展示；
4)用户体验为上；
5)更小更效率；
6)差异化发展。
宜家未来的发展，是单纯做个电商呢?还是实施互联网化进化，以求“更好的用户体验和更高的运营效率”?答案是显而易见的。
或许会有人这么认为：不管宜家是否做电商，但是只要它在线上开辟了购买通道，就必然存在线上体验不如线下的问题。
在某个时间段某一个地点来看，这种情况确实存在。但是如果我们用发展的眼光看，宜家在线上的存在和丰富，其实是弥补宜家过去在线上虚拟空间中体验不足的问题。比如说：如果你所在地有宜家，那你可以选择去宜家购物(包括只逛不买)或只在网上购物(包括只逛不买)，这是根据你的用户体验的需求的优化选择。如果你所在地没有宜家，那你也能够通过宜家的线上存在在宜家购物了(包括只逛不买)，当然要比过去无法在宜家购物强得多。体验丰富度只有增加没有减少。
6. 宜家做电商的挑战在哪里？
或许，我们的目光不能只停留在是否做电商或者怎么做电商上面，甚至不能停留在单纯的企业互联网化发展上面，我们更需要考虑的是因为互联网化发展给我们行业带来的结构性的变革，以及企业如何在互联网化发展中适应这种行业结构的变革。
这个行业结构性的变革，就是我所称的泛家装结构，即围绕家装消费者的需求逻辑进行家装要素的优化组织。
这是一个由互联网化发展引起的，但是却又与互联网化发展相对独立的发展趋势。从历史发展的角度来看，它要比互联网化发展更为重要，因为互联网化发展只是发展中的一个阶段而已。哪天等到我们不谈互联网化发展了，我们可能依旧要谈论怎样更有效地组织家装要素。
与传统家居商场相比，宜家在家装要素的组织形式方面要有效得多。但是在这场行业结构变革中宜家要面临比电商严峻得多、重要得多的挑战：
一是在目前的互联网家装的发展思潮中，竞争者的思路越来越“宜家化”，即简约化、标准化和高性价比。也就是说，原来让宜家一枝独秀的因素在行业中普遍蔓延开来，宜家与其相关竞争者的距离在缩短;二是从家装消费的流程来看，宜家目前的业务模式处于一个较为不利的态势，这就是我常常提及的“设计主导权”的战略制高点的竞争上。
如何在泛家装行业结构的变革中重新确定宜家的战略定位，可能是宜家比做电商更加重要考量的问题。
那么接下来的问题是，宜家能够通过“做电商”来把握其未来的战略竞争优势吗？（来源：电商在线 作者：唐人）
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