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因此，为了更好地适应消费者的消费习惯，方便消费者购物，梅西百货接下来会把更多的重心放在网购业务上。隆格伦也表示，这次关闭门店也是为了将公司的运营重点转向电商部门的建设。
除了关闭部分实体门店外，梅西百货公司还会尝试新的店面运营模式。据美国知名财经科技网站Business Insider报道，今年6月，梅西百货对俄亥俄州的部分门店进行翻新，并开辟出新的“店中店”模式。消费者可以在新的梅西百货中更多地体验到不同的产品和服务。比如，在百货商店里加入Spa店，让小伙伴逛街的时候也可以去Spa店中放松一下。此外，百货商场中为消费者开辟了健康生活体验专区。这里有健康的蔬果饮料水吧，有运动服装专卖区，还有护肤品体验专区。顾客可以在这里感受不同产品的功效，专业的销售人员也会随时为消费者解答问题。
《华尔街日报》指出，在此次战略转型调整计划中，为了应对折扣零售商TJX，梅西百货还会推出更多降价促销活动。比如，梅西百货的部分实体店已陆续推出名为“Last Act”减价清仓专区。在这里，消费者可以用非常便宜的价格淘到各种大牌的商品。此外，梅西百货还会开设销售奢侈美妆产品的新店，并在美国范围加大“当日送达”配送服务力度，以此更好地与亚马逊竞争。
伦德格伦说：“我们在一个日新月异的世界里做生意，我们公司要在过往传统的基础上不断创新，不断前行。”
但这家公司的诸多提振业绩的策略却被外界认为“过于混乱”。零售咨询公司Customer Growth Partners的总裁约翰逊认为，这些举措还是不够，应该想办法吸引更多“千禧一代”(18-25岁)消费者。
转战电商新战场
实体零售店不景气已不仅是梅西一家的问题，全美上下的实体零售商们的日子都不好过。
今年以来，各大零售商开始不断地出现令人失望的销售数据，关店浪潮看起来正在蔓延整个美国零售业。沃尔玛今年关闭了269家门店，西尔斯百货(Sears)宣布将关闭78家门店，科尔士百货(Kohl's)计划关闭18个经营不善的门店。其他大型连锁企业如塔吉特(Target)、杰西潘尼百货(JC Penney)、西尔斯百货(Sears)近几个月都有门店关张。
除了百货实体店陷入关店潮，一些奢侈品牌也相继关店。来自海外机构的数据，今年八大主流奢侈品牌在短短3个月内关闭门店数量近40家，其中男装奢侈品牌杰尼亚(Zegna)登上关店榜首，一季度关店数量达15家。意大利奢侈品牌则成为重灾区，古驰(Gucci)、葆蝶家(Bottega Veneta)、普拉达(Prada)等门店关闭数量“名列前茅”。
面对实体店利润遭受重创，很多零售商不得不面对高端市场中激烈的竞争并依靠不断削减成本来维持公司收入。但随着电子商务平台销售业绩的表现越来越喜人，越来越多的零售商开始转战电商平台。
对于电商平台上的销售，以前有一种观点认为消费者不会在线购买一个4000美元的名牌手袋，但来自一些研究机构的报告显示，最新的消费者研究发现在过去一年中27%的消费者在网络平台上至少购买过1件奢侈品，而这个数据比前一年要高出17%。
所以，除了各大品牌的官网之外，另外一个主要战场就要数亚马逊这样的第三方零售平台。数据显示，在过去的一年当中接受访问的顾客中有98%表示在亚马逊上购买过物品，因此随着奢侈品牌们越来越重视线上销售，很可能会出现品牌官网与像亚马逊这样第三方平台出现直接竞争的局面。
CNBC指出，对于这个趋势的变化，分析师得出的原因是因为“千禧一代”消费者对于电商和奢侈品的购买习惯已经完全改变，再加上年纪稍大的消费者的购物习惯也在逐渐改变。
数据显示，在过去的一年中，超过三分之一的“千禧一代”消费者在电商平台购物，甚至是购买价值不菲的奢侈品，就连61岁以上的老年消费者在电商平台购买奢侈品的百分比也达到了6%。
CNBC还预计，电商平台的奢侈品销售额将会在2025年翻三倍，达到800亿美元的水平。同时预计在2020年奢侈品牌在电商平台的销售量将会占其总销售量的40%。因此电商平台上的销售增长是当前各大品牌非常看重的下一个战场。
（来源：中国商报 编译：年双渡） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: |
