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近日，网络有传言称三里屯通盈中心洲际酒店无故逐客。昨日晚间，事件有了最新进展，爆料网友称已与洲际酒店宾客关系中心取得联系，洲际酒店方面表示拒绝订单一事存在误会。但截至发稿，洲际酒店仍未公开表态。
拒客事件疑点重重
8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。北京商报记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
据该网友公布的短信截图，发来短信的电话号码为私人手机号码，并非企业短信号码。在北京商报记者致电该私人手机号后，对方却始终没有回答自己是否为三里屯通盈中心洲际酒店预订部工作人员，同时在被问及截图短信的具体情况时，对方却称：“你有问题打一下酒店电话，我不太清楚。”
同时也有其他网友指出，该网友越过值班经理，直接与前厅部副经理沟通，与正常流程不符。
但对于该网友的言论和网络上的猜测，洲际酒店方面却至今没有做出回应。在北京商报记者多番询问后，洲际酒店方面表示正在处理有关事宜，目前不便回复。
新近开业陷入纷争
据了解，洲际酒店及度假村目前拥有182家下属酒店，分布在全球60余个国家，有70年的经营历史，而三里屯通盈中心洲际酒店是洲际酒店及度假村在大中华区的第37家酒店。
据公开资料显示，2010年，洲际酒店集团与北京通盈房地产开发有限公司签署酒店管理合同，酒店开建。本来预计在2014年建设落成，但直到2016年8月1日才正式开业，官方网站预订则在8月7日开始。目前，洲际酒店覆盖大厦1-22层，共拥有300间客房及套房。同时还有800平方米的大型宴会厅和8个多功能会议室，总面积超过1500平方米。此外，酒店还有4家不同主题的餐厅。 共2页 [1] [2] 下一页 洲际酒店快速扩张的轻资产困局：撤牌事件频发 北京三里屯通盈中心洲际酒店开幕 北京多了家洲际酒店 接下来将布局二三线城市 70亿英镑收购英国洲际酒店？安邦称“无此计划” 洲际在华放开“加盟” 争夺中端酒店市场 搜索更多: 洲际 |
