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是上海人没见过世面?这家免税店居然要预约才能进……

  “免税店分为三种,第一种是上述中服免税店,针对出国人员回国后,在一定期间境内免税购物,有限额;第二种是离境免税店,比如机场免税店,基本没有限额;第三类是离岛免税店,比如海南的免税店,也是有限额的。相对而言,第一种的额度最低,为5000元,这就意味着一些一线奢侈品,尤其是单价比较高的包包和宝石、手表等不太可能销售。”长期从事免税店业务的方伟明(化名)告诉《第一财经日报》记者。

  记者了解到,由于存在5000元的限额,因此中服这类市内免税店的商品结构与机场免税店不同,一般会大量引入单价相对低的香水和化妆品,而高价名包名表等极少甚至没有;因其限额,销售额也有限。反观机场免税店比如日上,则品种齐全,销售额会更高;离岛免税店介于市内免税店和机场免税店之间,限制比机场店多,但比市内免税店开放度大。

  财富品质研究院今年初的报告显示,以免税店为代表的国内高端零售业,对于吸引“高端购买力”回流尚未起到应有的作用。

  “相比机场店和离岛店,市内免税店的货品齐全度和销售额都比较低,这也在一定程度上限制了市内免税店的发展。其实按照现在人们的消费水平,5000元已经低了。”方伟明坦言。

  以上海市内免税店而言,当年如果可以走进江宁路免税店“血拼”,那是非常有面子的事。可惜在经历了上世纪八九十年代的辉煌期后,由于缺乏宣传和包装,以及面积过小、货品品种不多,该店长期门可罗雀;另一个原因便是随着经济发展,越来越多上海人更愿意走出国门,在旅游中购物。

  公开资料显示,除了上海,北京、杭州等也有市内免税店,不过面临的瓶颈是一样的。

  商场引流真这么简单?

  尽管限流、限额,但对于张政荣而言,其已经非常满意这几天免税店的表现了。

  “粗略估计,开业第一天的销售额可能超过100万元,毕竟进行了限流,而且有不少客人是中老年人,所以这个数字不错了!”张政荣表示。

  有业内消息指,即便是古驰(GUCCI)这样的一线大牌,单店一天的销售额若突破100万元也算比较好的成绩。

  在其看来,免税店带来了多样化的国际知名品牌。“如今,传统零售业受电商冲击,免税政策带来的价格优势是区别于其他购物渠道的核心竞争力,可以持续为商场带来区域外的目标消费客群。接下来,商场管理方将趁势而为,加强零售类品牌的招商力度,同步提升现有餐饮的品质和特色。希望未来可以吸引更多区域外的消费者,成为上海市乃至长三角地区全新的购物热点。” 张政荣说。

  电商冲击和成本高企之下,实体零售商正在“过冬”,对面临转型的购物中心而言,无论是引入餐饮还是电影院等体验式业态,都是为了增加客流。

  而中国游客这几年在海外的“买买买”热情高涨,若可引入免税店业态,自然被零售商视为吸引客流的“法宝”。

  不过,引流真的这么容易吗?

  “这可不一定,因为很多中国客人还是习惯在海外旅游的过程中购物。尽管这几天中服免税店热火朝天,但这几天是刚开业的‘新鲜期’,能否保证一直这样呢?虽然该店在货品和面积上翻倍,环境也优于旧店,但与机场免税店相比,市内免税店有限额、货品种类相对少,且只能一次性购买,这都是劣势。时间久了,能否保证有这么多客流是个未知数。”RET睿意德商业服务部董事杜斌分析。

  在采访中,记者还发现,旅客如果持有电子护照,回国入境走自助通道过关的(即护照无入境记录章),则中服免税店难以验证。据店员介绍说,这类旅客应提供护照和入境时打印的、有边检盖章的回国记录证明。这也给一些回国时自助通关的消费者带来困扰。

  业内人士对本报记者表示,市内免税店有限量规定,比如入境一定时间内只能购物一次、额度不可超过5000元等,这些限制性规定也给市内免税店的经营带来影响,而现有商场依靠免税店引流短期内效应明显,长期还很难说。(第一财经 乐琰)

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