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定制衬衫也能做成大生意?看他是怎么做到的

  与这种模式相比,许多同类创业公司选择把生产外包给其他工厂。这么做的问题是难以保证稳定的订单流量,可能会出现一段时间订单很多,一段时间生产线又停滞的状况。这是工厂无法接受的。由此可能出现的情况是,有的公司会提前做好产品,按照普通成衣生产的号码制作,有了订单以后量体师根据相近的号码发货,这就是所谓的“假定制”。

  目前虞黎达的衬衫工厂有100多个人,月产量基本上在3万件左右。由于初期订单量不稳定,现阶段仍保留着大货生产的部分来为定制化的订单提供资金支持,但是当日单量达到300甚至500单时,就可以考虑全部做定制订单。虞黎达称,量品从去年11月开始每个月都在盈利。

  相比有成熟经验的工厂端,面向消费者的量体服务是量品的主要挑战。它的模式很简单:城市代理。这个城市的营销和服务都交给代理,他可以自行聘请量体师,经过量品培训后上门量体。每卖掉一件衬衫,代理有30%左右的抽成。

  很容易发现,这门生意赚钱的关键是,一次量体能带来多少件衬衫的订单,也就是所谓的“复购率”。区域代理需要想办法在尽可能少的上门次数里获得更多订单。理论上讲,只要客人的身材不发生大的变化,量一次尺寸就足够,之后只需要像淘宝一样下单。问题是客人要对衬衫满意。服务细节变得很重要。

  虞黎达从城市代理那儿获得的最重要反馈是,复购率与服务细节直接相关。具体而言,就是除了获得身形尺寸,了解顾客的穿衣习惯、着装场合等信息外,事后对顾客做追踪回访可能更重要。目前量品在大多数城市可以做到60%的复购率,这是个可以保持稳定盈利的数字。

  代理模式的问题在于,为了保证服务的标准化,量体师能做的可能不多。量品现在的产品还以标准款为主,一共只有27种面料,领型、袖型、纽扣等细节的选择也不那么多,价格仅399元一种,相比之下,与它同类的公司的产品和服务选择要更多。

  良衣也是一家定制衬衫公司,它的产品类型大概是量品的两倍,根据面料的不同,其产品分成了3个价位,1198元、598/798元和298/398元。在良衣的微信公众号里经常可以看到推出的新款衬衣,能满足顾客更多个性化的需求。良衣CEO王俊刚表示,良衣目前是以衬衫定制为主,在稳定客户群后希望靠引入利润更高的西服来盈利。

  更多的选择,意味着服务流程会更复杂。在良衣,上门量体的人员被称为“着装顾问”,量品则明确称他们为“量体师”。与小而美的对手相比,量品更多的是提供合身的基本款衬衫。

  “在工作场合穿得体的衬衫,这还是目前中国的主流需求。要做到全国可复制,那么目前就只能省略20%的个性需求,满足好80%的基本需求。”虞黎达说。他认为量品的主要卖点是成衣免烫,即经过11道工序,使一件棉质衬衣做到洗100次免烫。

  虞黎达的目标是2018年将量品做到覆盖300个城市,这大概是对量品真正的考验:管理数十名甚至上百名代理,确保他们的服务质量,尽快把销量提升,同时还要面对当地传统定制衬衫从业者的竞争,这不是一条简单的路。(来源:第一财经周刊 作者:肖文杰)

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