被视为潜力无限的生鲜电商，近日却传出关闭门店消息。7月22日，天天果园相关负责人告诉财新记者，各地门店已即将全部关闭，北京、上海、广州等区域都会涉及，并将调整未来的生鲜O2O战略。

　　对于关闭门店的原因，天天果园在声明中称，关店是为了服务升级，早在2015年末就将“天天到家”升级为现在的“闪电送”。“在2016年对公司的商品、服务进行了全方位的升级，这包括公司的生鲜O2O战略。”

　　此前，天天果园采取的是“门店+前置仓”模式。但门店货物频繁进出影响用户体验，因此逐步改为仓库模式。天天果园相关负责人告诉财新记者，本轮调整逐步推进，已于去年年底已经完成。“仓库模式，我们认为会让货品离用户更近，而不是让用户去门店。”

　　天天果园在声明中称，目前，公司新获超1亿美元D轮融资，而其中多数会用在改善用户体验上。而核心城市中，天天果园依然布局着大量定位“两小时送达”服务的仓点，用以了解用户在品类和实效上的需求。

　　“当我们发现，线下模式给不了用户更好体验时，就果断关店了。”天天果园相关负责人告诉财新记者，今后，将会主要着力于线上交易，主要是基于移动端的。并且关注任何一种有助于提升用户体验的举措，包括供应链端、物流端，以及产品端。

　　天天果园是目前国内最大的水果垂直电商之一。2015年5月，天天果园完成由京东领投的7000万美元的C轮融资。随后，CEO王伟公布了三大O2O战略，其中最主要的一项就是扩建“天天到家”O2O业务。“天天到家”主打“2小时送达”，以果汁、水果为主，用户线上下单，实体店线下配送。当时天天果园在北京、上海、成都、广州、深圳五大城市有约50家门店，计划在2015年底实现100 家O2O店，并把覆盖面延伸到全国。

　　天天果园的大举措调整，无疑给了生鲜O2O破了一盆冷水。除了天天果园，生鲜电商本来生活一手打造的本来便利也宣布暂停运营，并谋求与本来生活合并。

　　根据专业咨询机构尼尔森2015年的调研分析，中国的生鲜市场有2.5万亿元的市场规模，而生鲜电商经过10年的发展，到2015年也仅仅达到450亿，只占整个市场的2%不到。对比市场规模同样在2万亿级的服装市场，电商的渗透率早就达到30%。

　　对此，天天果园创始人王伟表示，基于生鲜商品的易损耗和非标准化，生鲜电商是一个潜力无限的行业，却不是一个能够赚快钱的行业。抓住机遇改善用户体验也许才是生鲜O2O的生存出口，无需迎合风口违背用户体验的事情，因为风口会转瞬而逝，而专注用户体验才能提升生鲜类电商的竞争力。（来源：财新网 记者：梁睿瑶）

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