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良品铺子:一个传统企业的互联网速度

  良品铺子对该项目高度重视,杨银芬亲自挂帅,组织各部门VP和业务经营部门负责人成为项目执行团队。2015年8月,项目正式上线,良品铺子也因此成为国内首家同步实施SAP RETAIL、WMS、BW、PI、CRM和Hybris的企业。

  新项目迎来的第一次大考便是“双11”活动。当天,在天猫双十一平台上,良品铺子一天的销量突破1.23亿,实现倍速增长。良品铺子又成为国内第一个单日订单量超过20万、行项超过100万的SAP Hybris OMS应用案例。

  百亿梦想

  通过全渠道一体化管理营销项目,良品铺子实现了信息化的跨越式发展以及公司的快速扩张、卓越运营和模式创新,建立了以客户为中心的全渠道整合营销,为公司全渠道零售服务模式突破与产品价值供应链整合奠定基础;还开启了以全渠道整合营销为定位的高效、精准的数字化系统,为中国零售企业的变革树立了行业标杆。

  项目实施对良品铺子的具体价值体现在如下几个方面:

  通过会员数据中心,整合分布在不同渠道的用户数据和交易信息,构建360度用户视图,实现标签化和统一化管理;以此将客户精准定位和分类,并实施洞察,显示营销事件的自动触发,为消费者和会员提供精细化和差异化的服务。

  通过全渠道平台,建立完善统一的商品主数据库,从店铺预测、事业部计划、到集团补货、公司配货,全面打通供应链各环节,实现从商品到达消费者端的全过程管理,达到实时响应订单需求、优化全价值链管理的目的。

  基于Hybris开放、灵活的电商平台,利用多流程多线程处理机制,轻松处理多渠道、多订单接入,实现可售库存渠道预警与分配、灵活拆单、统计监控等功能,并利用社交媒体实时沟通,为顾客提供线上线下统一快捷的消费体验。

  通过国际业务对标,引入最佳业务实践,推进了财务管理的精细化,完善和优化管理组织结构,实现以数据驱动商业价值链的跨越式发展,降低企业成本,增强市场竞争优势,从而积极推动产业转型和创新,全面释放企业活力和潜力。

  在“互联网+”的时代,零售企业正在努力通过O2O和全渠道发展,实现业务创新和企业转型,以进一步提升消费者购物体验。杨银芬相信,在O2O模式的探索和全渠道运营中,线下传统企业拥有比线上企业更大的探索空间、优势和内力。

  在资本寒冬之下,良品铺子不靠资本也不靠烧钱,同样实现业绩持续倍增和公司规模的持续扩张,其带来的借鉴意义值得研究与思考。

  伴随企业的飞速发展,良品铺子提出了2018年实现未来营业额超百亿的梦想。在达成百亿目标的过程中,良品铺子面临持续交叉出现的规模与创新挑战。杨银芬表示将紧紧把握“互联网+”的脉搏,继续深耕全渠道精准营销,突破规模瓶颈,持续创造新经济的卓越价值。

  传统企业良品铺子不再传统。(文/孙杰贤 中国信息化杂志)

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