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此外，凯宾斯基的本土化也遭到业内人士的诟病。一位国内酒店业主方人员向北京商报记者透露，凯宾斯基的管理方大都坚持自己的管理模式，酒店高管多是从欧洲委派到中国，高管的工资福利很高，但很少能够因地制宜，制定出适合中国市场的管理方案和营销策略，相对本土高管，与业主沟通流畅性也较差。
北京商报记者了解到，凯宾斯基在中国的公关团队已悄然撤离。此外，凯宾斯基甚至没有统一的中文官网，仅有德文和英文网站。
今年上半年撤牌的3家酒店均选择了本土酒店管理方接任，也从某种程度上印证了凯宾斯基的“水土不服”。在万达文华接手三亚海棠湾凯宾斯基酒店时，该酒店业主、海南凯伟集团董事长李黎明也公开表示，传统酒店的思维方式和商业模式难以快速反应消费需要和消费行为。将酒店的原来国际运营品牌更换为万达文化的民族品牌是因为双方在中国文化、生态环保等方面有着高度的一致。
应对市场调整乏力
江苏九洲环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏认为，凯宾斯基较其他国际品牌遭遇更大比例的撤牌，有市场原因，也有其本身的原因。“凯宾斯基本身在国际酒店品牌中属于中规中矩、品牌层次不是很多的酒店管理公司，它们自身应对中国市场的调整力度不够，这一点与万豪及洲际酒店集团比，要逊色一些。”方世宏说。
此外，管理费用相对低廉的本土品牌，也逐渐成为欧美酒店品牌的有力竞争者。“现在的国际品牌高级管理人员本土化特征非常明显，特别在二三线城市。本土的职业经理人与业主沟通、与市场沟通的能力优势都得到体现。”方世宏说，国内的酒店管理公司管理能力和水平已经得到巨大的提升，许多品牌已经走出国门。作为投资者或业主，选择性价比更好、沟通更顺畅、可能盈利更好的国内酒店管理公司显然是更划算的。同时，在市场不佳的情况下，这也是给企业减负、给业主增效益的有效方式。
华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱则认为，尽管凯宾斯基与首旅有合作关系，但是并不紧密；凯宾斯基的系统支持不明显，例如客户资源支持、订房系统等等。种种因素，致使出现高比例的分手事件。
“要适应中国市场，凯宾斯基必须进行更多的适应性调整，包括与业主多沟通，多研究市场变化情况，制定新的营销措施。例如开展优势互补的跨界合作，实行一价全包的营销措施等等。”赵焕焱说。
北京商报记者 钱瑜 实习记者 张明阳/文 CFP/图 共2页 上一页 [1] [2] 全球最早的豪华酒店凯宾斯基撤离西安 一手好牌是怎么被打烂的？ 日出东方凯宾斯基酒店试营业 北京日出东方凯宾斯基酒店2014年第四季度盛大开业 凯宾斯基酒店计划2014年在华新开4家酒店 北京凯宾斯基、威斯汀酒店等排污超标遭举报 搜索更多: 凯宾斯基 |
