所以导致了虽然在海外很多外国人都用中国品牌的商品却喊不出其名字。
而华为则清楚地认识到了这一点,并做出了改进。
手机P8的广告就聘请了《速度与激情》的美女演员盖尔·加朵为其代言并拍摄广告,提高华为在海外的知名度。
而最新出品的P9手机,更是请了“黑寡妇”扮演者斯嘉丽约翰逊和“超人”扮演者亨利卡维尔代言,以其好莱坞一线巨星的影响力为华为品牌宣传造势。
3、良好的服务态度:“脑袋对着客户”——为其企业形象不断加分
举个最典型的栗子。
2011年,日本福岛核灾的恐怖威胁下,华为员工仍然展现了服务到底的精神,不仅没有因为危机而撤离,反而加派人手,在一天内就协助软银、E-mobile等客户,抢通了3百多个基站。
软银LTE部门主管非常惊讶:“别家公司的人都跑掉了,你们为什么还在这里?”
“只要客户还在,我们就一定在”,当时负责协助软体银行架设LTE基站的专案组长李兴回答的理所当然:“反正我们都亲身经历过汶川大地震。”
华为的企业文化中,第一条就是“以客户为中心”。“华为做为一家百分之百的民营企业,26年来生存不是靠政府,不是靠银行,客户才是我们的衣食父母,”华为第五位员工,现任三位轮值执行长之一的郭平接受企业管理杂志时说。
管中窥豹,据企业管理杂志报道,在华为总部,我们遇到的每一位员工,不论是任职超过10年的资深主管,或是刚加入不到7个月的菜鸟工程师,甚至只是负责接送的司机,都把“以客户为中心”挂在嘴边,像是已经植入了DNA中。
也正是这种潜心研究技术的态度,“顾客至上”的企业文化,令华为在海外市场不断斩获好成绩。
不管怎么说,作为中国最具创新意识和海外拓展能力的公司,华为正成为中国“智造”的一张名片,它的成功,既是中国经济硬实力崛起的表现,也必然促进中国软实力的提高。
华为的28年,从一个默默无闻的小作坊成长为通信领域的全球巨头,其中的经验教训,值得当前“走出去”的中国企业借鉴。(来源:海外情报社) 共2页 上一页 [1] [2] 华为软肋渐显:分红神话背后 员工持股模式残缺 欧洲成华为第二大市场 下一步开撕美国 让任正非陷入“迷茫”的 不只是华为…… 华为三星专利卡位战 四年谈判未果 华为创始人任正非:越是前途不确定越需要创造 搜索更多: 华为 |