相信很多人对达美乐比萨并不陌生,除了好吃的比萨,论起开脑洞,达美乐也是餐饮界无人能出其右——这家公司最大的独立部门是IT部。我们来看看 “科技公司达美乐”的编年史。
2007年,几乎外卖还处于小广告和电话阶段时,达美乐就已经推出了电脑和移动端订餐服务。2008年,达美乐推出业界第一个 “达美乐订单跟踪” 服务,用户可以实时追踪外送食物位置。2011年,达美乐曾上线过一款名叫Pizza Hero的应用,顾客可以用这款app来自行设计比萨,模拟使用不同面团、酱料、芝士等原料来制作比萨。在完成制作后,用户可以在线直接下单,距你最近的达美乐店铺就会按照你的 “图纸” 将这款比萨做出来。
近年来,达美乐的脑洞越开越大了,无厘头程度也飙升。比如说,去年2月,达美乐推出了一款名叫Tummy Translator的app,用户可以在app上选择自己的饥饿程度——“微饿、饿、很饿、饿到抓狂”,然后将手机话筒对准自己的胃 “扫描”,app会定制一张 “你的胃想吃” 的比萨,并可以直接下单购买。
去年十月,一款可以在车上烤披萨的“达美乐比萨专用快递车”投入使用;
今年三月在新西兰使用机器人送餐;
四月,达美乐又推出了一款颇受争议的 “打开十秒就下单” 的app。
而最近,达美乐筹划在澳大利亚推出一项新服务——让比萨知道食客在哪儿。
这听起来非常无厘头:通常餐厅的做法是,在外送过程中,食客可以随时追踪食物的位置。但达美乐CEO Don Meji认为,反过来追踪食客位置有一定的必要性:达美乐50%-60% 的消费者选择自己到店堂食或者自行打包带走,而非选择外送服务。这部分消费者可以在到店前通过达美乐app下单,并允许app访问手机GPS定位数据,那么达美乐餐厅就可以预估消费者的到店时间并开始准备餐食,大大缩短了消费者在店里的等待时间,可以做到进店即食。(36氪-张悦)
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