快餐巨头赛百味日前建立最新部门“赛百味数字部”，以求在顾客体验方面做出改变。

　　最新部门始于埃森哲合作组建的，旨在打造一个全渠道综合战略及其执行支持团队，以加强业务发展、增强客户忠诚度。

　　“过去50年来，我们一直努力为顾客建立一种新鲜有创意的就餐体验，”赛百味首席执行官兼总裁苏珊娜·格雷科说，“建立赛百味数字部后，我们将在所有渠道，重视顾客体验的创建，为营造便捷、现代的顾客体验而努力。”

　　中国连锁经营协会编译

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