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精准定位 发展提速
从乐世界一层大门进去，一眼就能看见沃尔玛山姆会员店门牌了。走进山姆会员店，迎面是一辆价值118.8万元的宝马BMW 740，文安德说，这是因为他们想告诉大家，宝马级别的会员是山姆想吸引的会员，他们并不想吸引所有人。他表示，中国山姆店的主力客群是收入在2万美元以上的中产家庭。
沃尔玛今年前所未有地将山姆会员店的会员费从过去的150元/年大幅提升至260元/年，这是山姆店20年来首次上涨会员年费。“提高会员费是我们正确定位自己的一个过程，山姆的目标受众不是所有人，我们要为目标客户提供很好的购物体验。”文安德表示，所有的商品都是为目标会员去精选的，因为会员对生活品质有很高的追求。
乐世界内的山姆会员商店已于4月底率先开业，和其他山姆店相比，珠海店为会员带来了更舒适的购物环境和购物体验。门店收货区压缩了近二分之一的操作面积，营业区域更加宽敞舒适。美国标准6米高的果蔬后补式冷柜的引进，使冷库与货架直接相连，真正做到全程冷链控制，并随时可以补货。购物车的容量也比原来增大了50%。与此同时，珠海店还首次引进了美式餐吧，为购物的会员提供地道的美式餐饮服务。珠海山姆店的这些新变化也是近两年来沃尔玛对中国山姆店升级改造的一个成果展现。
作为沃尔玛旗下的收费制会员商场，目前山姆在4个国家共有800多家门店。1996年，山姆会员店跟随沃尔玛首次进入中国。和其他国家相比，山姆店在中国的发展速度并不快，但业绩却是全球最好的。“山姆店比其他的卖场增势都要快、要高。”文安德说，在全球所有沃尔玛门店里面，年销售额排名前10的门店中有4家是山姆会员店，其中有3家山姆会员店在中国，而且年销售额最高的那家就是山姆在深圳福田开的第一家店，福田的山姆店也是全球沃尔玛门店里面年销售额最高的门店。他同时透露，跟一般的超市或大卖场相比的话，中国山姆店的平均客单要高出5倍到10倍。
沃尔玛并没有说明中国山姆会员店过去发展不快的原因。但显而易见的是，中国中高端消费者对山姆店的接受程度很高。目前山姆店在中国拥有超过160万名会员，会员续卡率保持在70%以上，其中，预期的目标客群续卡率达到85%。珠海店开业刚刚一个月，会员数量就已经达到了4万人。
“大概在三四年之前，我们意识到山姆这个业态在中国的发展机遇也许比我们看到的要更大。”文安德说，从那个时候开始，沃尔玛就非常希望把山姆这个业态做成一个更纯粹的会员制业态，并对商品品质、供应链管控以及门店本身的建设等都做了重大的投资布局。他表示，山姆对于想要服务的会员群体有非常清晰的认识，减少了在山姆会员店当中提供的商品品类，大力地去推进山姆品质的提升，而且也对采购团队进行了优化，来确保为会员采购的商品都是非常高品质、非常特别的商品。文安德告诉中国商报记者，一般在一家山姆店，它的商品数量是在4500种至5000种之间。这是因为，随着山姆在中国的加速发展，要确保对门店的运营是简单高效的，才能保证门店的成功运营。“这也是我们在大力地发展直接进口商品和自有品牌的一个重要原因。”他说，因为通过这么做，山姆对商品的品质，还有整个供应链能够更好地掌控。他透露，山姆的计划是，在2016年底之前，自有品牌和直接进口的商品占到整个商品销售的20%。
“现在我们公司大概20个山姆会员商店的项目已经通过审批了。”夏必得告诉中国商报记者，山姆会员店在中国将加速发展，在已经通过审批的20个项目中，有4个项目是独立的建筑，其他的项目都是以租赁的形式在购物中心或在其他商场里面。“在2016年剩余的时间里，我们可能还会报批很多山姆项目。”他说，今年除了在珠海新开的这家山姆之外，在厦门和天津的山姆也即将开业。
沃尔玛将三个自建的购物中心都放在二三线城市，可以预见的是，未来，二三线城市也将是山姆店的拓展重点。夏必得也表示，二三线城市有一些商圈非常好，这些商圈里面的居民收入水平也是相当高的，所以山姆的目标不应该仅仅是一线城市。（中国商报 记者 张涛） 共2页 上一页 [1] [2] 沃尔玛山姆会员店会员费20年首次涨价 涨幅高达73％ 珠海沃尔玛山姆会员店将于4月开业 计划投资6亿 沃尔玛山姆会员店首次进驻厦门 预计上半年开业 沃尔玛山姆会员店选址惠州 项目进程暂未知 沃尔玛山姆会员店入驻1号店 谁给谁的帮助更大？ 搜索更多: 山姆会员店 |
