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宜家开了家缩小20倍的迷你店 为电商做准备

  作为宜家宁波商场的延伸和补充,宁波商场内的所有物品温州均能买到。

  一楼600平方米的仓库里没有存货,如果你现场看中了某张正在展示的沙发,你需要找到现场穿宜家制服的人帮你在系统里下单。

  现在,你可以在这里体验一下宜家一直说的电商服务了。

  下单后,订单经由宜家的内部系统被传送到200公里外的宜家宁波商场,那里的仓库接单后,照单发货到温州PUP。3到7天后,你可以到这里自提,也可以请他们直接把货送到家里。差别是,在为从宁波到温州PUP的物流支付60元服务费的基础上,你还要另付一笔从PUP到家里的运费。

  温州PUP的所有样品都来自宜家宁波商场,那里有大约8500种商品。通过查看宜家的购物手册,或者登陆宜家官网、App上的宜家宁波商场你还可以订到那些没有在家门口这个PUP里出样的商品。

  没错,所有的订单目前都必须在这个PUP里的订货区由销售人员帮你下出,冯昕手下30多个员工中,约一半的人都在做这样的打单工作。这可能跟你想象的宜家电商相去甚远——你不能躺在家里或者走在路上,点击宜家官网或App就完成网购。这些线上渠道至今只有查询功能,而不能在线销售。

你可以在这里,找到宜家的销售人员帮你下单

  “这种模式是在为宜家的电商上线做准备。”冯昕对《第一财经周刊》说。在宜家中国内部,App业务线和电商团队、宜家商场都属于全渠道零售的大架构,除了开更多的实体店,电商团队也在推进在线销售部分的IT和物流系统搭建。按照宜家的计划,真正的在线销售今年下半年就会推出。

  在包括西班牙在内的几个欧洲市场,这种PUP型宜家店去年就出现了。它们扮演了嫁接实体零售和电商销售的中间角色。即使在线销售功能实现,这种PUP店也不会停止开新店。“即便很多人知道宜家,但多少人明白我们的柜门是可以组合的,多少人知道我们的拉门和转角做了特别的设计呢。”冯昕说。

  与所有尝试进入电商领域的实体零售商一样,宜家也希望最大程度地利用现有门店。宜家计划未来以3家商场的速度扩张,这将是其前所未有的高速。PUP店会开得更快,目前,这种店型只开在距离宜家商场相近的城市,以这家温州PUP为例,它的库存和物流能力依靠的都是宜家宁波商场。但未来,它可能不得不远离宜家商场开店,主要是那些一家宜家商场都没有的区域。你家门口说不定很快就有一个。(来源:第一财经周刊 作者:吴洋洋)

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