订货区被准备订货的市民坐满了

　　昨日，位于华润万象城商业街的宜家温州订货中心开门营业。开业仅半小时，卖场就吸引了很多市民前来选购现货和订货，其中不乏一些中老年人，他们逛了一会后，很快就开启了“订货模式”。

　　订货区很快就坐满了

　　昨日上午恰逢下雨，记者在现场看到，订货中心门口搭设了雨棚和排队等候区。不过，可能因为昨天不是周末，人流量不是很大，户外的排队等候区尚未启用。

　　宜家温州订货中心总面积约1900平方米，分两层。一楼除了近千平方米的物流仓储中心外，主要区域为多功能服务台，包括4个收银柜台和2个退换货区。要选购和订货的市民需上二楼。二楼中间区域为订货区，儿童家具和用品、卧室、浴室、餐厅、办公、客厅家具及储物系列等展示区域围绕订货区排列。前来选购的市民中，有爷爷奶奶或年轻父母带着小朋友在儿童家具区玩得不亦乐乎，有中年夫妇在客厅家具区自己动手量尺寸，也有老年夫妇直接到订货区找工作人员订货。

　　昨天上午11点左右，有十来台电脑的订货区，就被准备订货的市民坐满了。一些工作人员还手持iPad帮市民订货。

　　对订货模式接受程度比较高

　　“第一天的运营情况跟我们预想的差不多，温州消费者对订货中心这一全新形式的接受度，比想象中还要高一些。”宜家温州订货中心相关负责人告诉记者，第一天营业除了有不少顾客现场直接购买外，咨询并下订单的也不少。令他们惊喜的是，首日光临的中老年顾客占比不少，其中不少人很快在现场咨询工作人员订货。“这与前期调查中，年轻人更偏爱宜家产品的情况有点不同，看起来各个年龄段都很平均。”

　　记者了解到，宜家温州订货中心作为中国首家订货中心，是宜家为展开多渠道销售而做出的新尝试。包括在宜家标准商场提供的直接购买形式以外，增设了订单订购的方式，顾客可以联系宜家工作人员以订单方式选购陈列的商品以及在宜家中国网站和目录册上的商品以及确认配送方式，并打印订单。在选购结束后，顾客需携带订单至收银处进行支付，订货中心将对每份订单收取60元的服务费，用于在商场发生的提货、运输等支出。除到订货中心自提以外，有偿配送到家的费用为59元/笔—299元/笔不等。

　　一些“宜家迷”觉得有点遗憾

　　不过，对于一些经常逛上海、杭州、宁波宜家的市民来说，温州的宜家订货中心多少让他们有点失望，因为除了事先知道的没有餐厅外，可以逛的区域也不大，基本上几分钟就能逛完。现场陈列商品虽然超过一千余种，但开业初期能现场购买的产品仅数十种，让不少“宜家迷”大喊“不过瘾”。

　　“宜家最重视的还是客户体验，作为全国首家订货中心，一定会在运营过程中不断吸收意见并改进服务。”宜家温州订货中心相关负责人表示，本周六万象城将举行开业盛典，这对于刚开业几天的宜家温州订货中心来说，或将是一场更正式的“大考”，周末要来逛宜家的市民最好避开人流高峰，以免拥挤。（来源：温州商报 记者：刘海丹、陈佳）

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