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消费体验：无需店员全开放式购物方式
相比传统写字楼内的小米之家，商场店能让用户更加直观的感受到小米产品带来的魅力。拿米家压力IH电饭煲来说，用户在网站上看到的只是图片和描述文字，而在小米之家店内，电饭煲的展示区内利用了小米手机与小米平板分别展示了这款电饭煲的使用界面以及广告演示，让用户走近展架就知道该怎么使用，上手就能直接体验。小米之家提供的不仅仅是小米产品的购买服务，更多的其实是让越来越多的用户能到店亲手体验一下小米产品，真真切切的感受到科技带来的乐趣。
小米之家进驻商场后，也为所有进店的用户提供了“开放式购物体验”。在小米之家重庆龙湖时代天街店店内我们可以看到：配件类产品就在货架上，用户在体验完展示样品，了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款，过程中无需店员，大大的提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品，用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买，稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人，也避免了货品多次流转，也是小米新零售的大环境下，对O2O不断探索的开始。
小米之家：无可借鉴的业态模式
“小米之家的业态模式有别于其他互联网企业，更有别于手机品牌，可以说小米之家的目前并没有可借鉴的成熟业态模式。因为小米之家里除了展示销售手机、平板、路由器以外还包括其庞大的生态链产品，除了手机周边还有空气净化器、净水器、电饭煲、移动电源、电子秤、智能手环、台灯、灯泡、小音箱。如果你要说这是3C卖场的业态模式，那么小米生态链企业生产的行李箱、背包也有售又该作何定为？所以小米之家更多的是需要自行摸索出适合小米的零售模式以及购物体验，目前这个开门红可以看出前期是做了大量工作的。”国内知名数码杂志《新潮电子》主编徐林如此评价小米之家。
据了解，小米之家线下零售店目前平均客单价超过1300元，最新开业的小米之家重庆龙湖时代天街店客单价更是超过了1500元。3月份北京小米之家零售店的销售额超过1000万，其营业面积也仅有3-400平米，而备受推崇的零售业巨头优衣库在北京三里屯占地面积1400平米，其月营业额也不过在1200万，其客单价也仅有500，如此对比之下仅3-400平米的北京小米之家营业额和其相比差不多，而客单价就远高于优衣库了。但是小米之家的相关负责人却表示：“对于小米来讲，利润率不高的前提下，愿意重资产投入做小米之家，其实让大家更加了解我们，让用户便捷体验到小米物美价优的商品，相比小米之家对于整个公司年度销售额的贡献来看，用户体验更加重要。”
由此可见，小米之家的业态模式并非为单纯的追求营业额和客单价，更多的是对于电商模式做出的用户体验的补充，这一点和苹果的模式十分接近。苹果在全球范围来看也依然是电商模式为销售的主导，但是苹果依然在全球各主流城市投入线下旗舰店，主打的恰恰是用户体验。小米和苹果两个企业的生态模式有着巨大的差异，但是在产品品质体验方面的追求不谋而合都在尽力为用户提供优质的产品，现在两家优秀的公司其线下零售模式更多的呈现出为用户体验而做出升级。
随着小米之家将进驻更多城市的主流商圈，我们有理由相信，未来小米将为更多用户提供更优质的产品购买体验，越来越多的用户也将可以十分方便的在家门口感受小米带来的科技方面的乐趣。（中国新闻网） 共2页 上一页 [1] [2] 小米2015年营收曝光：未达到1000亿人民币 小米2015营收780亿元人民币 与2014年几乎持平 小米时代结束了，坏在不够偏执 华为、OPPO、小米进2016年Q1全球智能机销量前五 外媒称小米手机今年将首次下滑 发货量减少10% 搜索更多: 小米 |
