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优化人员，引发离职潮，优秀人才严重流失
在沃尔玛中国供职多年的一位分区管理人员看来，沃尔玛高层权利更迭后剑指内部人事层面的“架构优化”战略，也是导致沃尔玛败退济南市场的重要原因。
据介绍，此前沃尔玛在全国有6大分区，2011年，沃尔玛开始取消了分区办公室开始大规模“人员优化”，此后很短时间，仅东北和山东地区采购部门的优化便有210人。
“忽然被遣散，人员过激行为很多，风控部门就忙着被借调各地灭火。灭完火了，被上面告知，你也可以走了。”相关人员透露说，“缩编之后，有的管理人员调去了国内其它门店，没同级别位置的还得等；有的做了N+1，就是按年限进行赔偿走人。”
“那时候开始，高层领导的在华战略的重点从服务转向盈利。首先就是门店裁员，当时‘被优化’的包括很多门店的主管、经理，后来甚至砍掉了整个经理的level，也就是说，中间管理层被优化掉了。”内部人士介绍说，这一架构带来的直接后果便是，掀起了那场业界熟知的轰轰烈烈离职潮。
“2011年汇报工作开始提离职率，到2012年，离职率已经进入了沃尔玛内部KPI考核参照标准。大家都在被要求拼命做‘栓心留人’的工作。那会我管的包括山东分区在内的十几家店，员工年均离职率达到了30%，有的店甚至达到50%。”沃尔玛原分区相关负责人介绍说，“那时候沃尔玛的待遇在同行业已经没有什么竞争力，老员工也不再有多少调薪机会，这给了竞争对手挖墙脚的很好机会——我们一个副总被挖过去后，薪水可以翻2到3倍，那时候新上任的副总其实资历、经验都不够，人才流失一度非常严重。”
关旧店止损，开新店热闹，老战略难获新增长
济南沃尔玛店有两个细节一直被客户诟病：店铺基本开在二三层、很少有自己的停车场。这其实是沃尔玛商场一贯的“标配”，也是基于成本控制的模块。
“在当下零售市场整体低迷的环境下，沃尔玛近些年的举措都是选择了通过进一步优化结构和控制成本来守住利润，首要选择不再是消费者和市场——对人对地方都一样，守不住的，也就止损放弃了。”一位原相关分区负责人如是说。
在他的描述中，沃尔玛频繁更迭的高层管理团队，90%以上都是外籍人员，某位高层重金购置了私人飞机，经常不辞劳苦“突击”到各大城市进行店面检查，但却从来查不出任何实质性问题来。
“就像济南店就是不卖当地特色商品一样，它怕小供应商出问题，存在安全风险；它要遵守国际标准，反正手握数万个国际品牌的SKU，干脆一刀切掉所有‘隐患’商品。缺乏互信的管理团队，再加上员工待遇和归属感逐年下降，部门之间也就只剩下公司规章的执行，没有为企业说实话和分担的情分了。”
这也是许多外资零售商本土化时容易遇到的问题：数据都没有错，但就是日子难过。
沃尔玛2015年的业绩报告显示了其35年来的首个营收下滑。首席执行官董明伦表示，过去一年里，沃尔玛在升级连锁店和提高电子商务销售额等领域中投入大量资金的“以利润换业绩”正在开始奏效。沃尔玛中国是业绩报告的巨大亮点，他认为沃尔玛中国持续增长得益于“新店开业”和“门店升级改造”。
然而，沃尔玛原区域负责人对此前景并不抱多大希望，“中国市场又一次救了沃尔玛，但它在中国的问题不是关店又开店就能解决的。它一直拒绝变革，既不再注重提高内部人才发展空间，又不重视分店市场发出的需求信号。守不住二三线城市的市场，那就退居四五线城市，反正中国幅员辽阔。济南的店不过是一个缩影，失掉了济南，可以占领云南，打一枪换一个地方，老模式虽然创造不出新利润，但还能复制个三五年。”（来源：第三只眼看零售） 共2页 上一页 [1] [2] 封杀Apple Pay 沃尔玛刚在500家店上线自家的Pay 大卖场调整继续 沃尔玛5月份将关闭多家门店 颠覆沃尔玛的这家牛叉超市要来中国抢生意了 沃尔玛再关店 安徽滁州一门店5月25日停业 沃尔玛推两日送货服务 但想挑战亚马逊还是很难 搜索更多: 沃尔玛 |
