4月6日消息，今日下午，如家酒店集团就“弯弯”在酒店内被陌生男子跟踪拖拽一事发布公开声明，承认“北京望京798和颐酒店在时间处理中的确存在安保管理、顾客服务不到位等问题”，并称，“酒店管理和服务人员对顾客的关注度和处理问题的响应效率也存在缺失”。

　　如家酒店集团在向当事者及社会公众道歉的同时，承诺将对望京798和颐酒店做出整改，追究酒店管理人员责任，并加强全国酒店出入人员核查等工作。

如家声明全文

　　就在今天0时30分左右，和颐酒店通过官微发声称，对于目前所了解的“弯弯”遭遇表示非常遗憾，正试图与当事人进行联系。

　　而当事人弯弯在接受《新京报》采访时表示，“在酒店内被陌生男子跟踪拖拽一事，酒店应负有一定责任，她将自己的遭遇发到网上后，一位自称如家前厅部的人给她打了电话，但是在电话中没有任何道歉或安抚。”

　　目前，该事正在当地警方处理当中。（新浪财经 张蕾 发自北京）

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