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屈臣氏内地零售下滑 进军小城市以扩张促销售

  向小城市扩张将加速渠道洗牌

  屈臣氏2015年财报中,将发展重点指向了二三四线城市。

  屈臣氏集团提到在2016年计划开设超过1000家门店,屈臣氏中国行政总裁罗敬仁曾表示,计划在2016年底让屈臣氏全国店铺数量达到3000家,覆盖超过300个城市。

  这也是现在很多零售商和品牌商的做法,比起更成熟的一线城市市场,二三四线被认为有更大的增长潜力和空间。

  在江苏徐州沛县,两个月前刚开了一家屈臣氏,这让当地化妆品龙头连锁518美妆总经理闫峰心里打起了鼓。

  闫峰曾向媒体表示,目前一家屈臣氏的竞争,他还能够接受,但如果屈臣氏网点再开出一两家,他的生意将很艰难。为了应对屈臣氏,518美妆目前也在抓紧调整品牌结构和价格。

  怡亚通南京百分女人总经理蔡德水则表示,屈臣氏的加速扩张将会加速化妆品专营店渠道的洗牌,一些小的化妆品店或许也会因此倒闭。连锁店除了要加快调整,抱团取暖、对抗冲击也不失为一个好办法。

  “屈臣氏这几年单店的盈利跟营收是在下滑的,这与海外代购、电商冲击有很大关系。屈臣氏加速扩张门店就是为了提升业绩。”在朱丹蓬看来,随着中国城镇化不断推进,屈臣氏加速开店的战略是对的。

  不过,随着越来越多的商家渠道下沉,屈臣氏面临的竞争压力也在增大。而且,电商压力在三四线城市也同样存在。

  另一方面,近几年屈臣氏的负面消息也越来越多,驻店导购曝光屈臣氏强制销售自有品牌、屈臣氏合肥罢工事件、消费者曝光屈臣氏强制捆绑销售等,也折射出屈臣氏在扩张同时,遇到的店铺管理问题。

  聚客能力难保品牌优势突出

  作为在国内品牌最多且生存26年之久的化妆品店,屈臣氏的蓝绿色标识已经符号化,成为国内消费者认知个人护理品品牌的重要来源之一。而进驻屈臣氏的品牌,也无疑会在消费者眼中增加曝光,并通过口碑传播延伸开来,也就是所谓提升品牌知名度和影响力。

  网名为“初见”的资深用户在微博上分析屈臣氏优势时颇为一针见血,“一个新化妆品品牌上市,多会选择全方位销售渠道。但事实上顾客在大卖场一般会首选平时用惯的、自己熟悉的品牌,陌生的新品牌很容易被冷落。但在屈臣氏那里得到的待遇却是截然不同的,很多顾客都会选择一些不认识的牌子来购买,因为有屈臣氏这样的大佬作后盾,让顾客放心不少。所以说,从某种程度来讲,屈臣氏无疑是新品牌、小品牌化妆品做大的绝佳渠道。”

  但是“初见”也指出,“当然目前也有一些备受消费者青睐的品牌入驻,比如百雀羚的三生花,佰草集的一花一木,这些公司口碑美誉度不错,他们会单独运作一个品牌或者系列只供屈臣氏渠道。即使这样也有品牌只是用屈臣氏来当破冰舰,以后可能会铺到其他渠道。”对此,记者于3月24日致电屈臣氏中国区询问相关情况,但截至发稿前,对方并未给出回复。

  朱丹蓬分析称,“整个屈臣氏优势在于它的店面、形象、产品组合,但是在产品创新、产品组合和优惠活动上不是非常人性化灵活化的变动背景之下,屈臣氏用户流失的趋势或许会加大。”

  广州一家营销机构总经理冯建军认为,屈臣氏最近几年的引流、聚客能力在许多区域连锁强势的地区并没有突出的优势。化妆品店如今在店铺选址上都费尽心思,好市场中的门店已趋于饱和,屈臣氏再进入会很困难。当前零售店普遍面临的客流问题,屈臣氏一样也有困扰。从现有店铺看,也并非每一家新开的屈臣氏销售情况都理想,比如广州一些乡镇上新店人气就不高。在他看来,屈臣氏在三四线城市的大幅进攻还没那么快,仍需慢慢适应。(长江商报 陈妮希)

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