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耐克在担心什么,它认为的未来又在哪里?

  不知道耐克 CEO Mark Parker 会如何看待苹果公司的新产品 iPhone SE,但有一点可能是一样:相比那些紧张的追赶者来说,排在行业第一的公司对于自己下一步要做什么,总是要经历更多抉择,也许还有痛苦。

  美国时间 3 月16 日下午,Mark Parker 在 2016 创新大会镁光灯下作了 15 分钟的演讲,提及一双可以自动调整松紧的鞋子,一个号称可以帮助消费者实现个性化的升级版 Nike+,以及其他 9 项产品更新。

  “联系”、“相关性”是他在这个演讲以及之后接受我们采访时提及最多的词。耐克在为期两天的发布会上安排了全球 170 多个国家的数百家媒体,喜剧演员 Kevin Hart 的脱口秀,一场模拟奥运会入场式的产品演示(自带小型交响乐团)以及包括 Flyknit 制造机在内的十几个小型展台。

  耐克想向它的消费者证明它还是运动产品领域的最佳选择,它拿出的是包括那双 HyperAdapt 1.0 的“未来球鞋”在内的“个性化”战略。

  HyperAdapt 1.0 自带感应芯片,穿上后鞋从两侧收紧,并自带调节按钮。它的设计师 Tinker Hatfield 说,“如果它真的可以做到完全自动,那人和鞋的关系就会完全改变”。这话说得可能有点早,至少现在看起来是耐克更需要这个概念,而不是消费者。

 

HyperAdapt 1.0

  在耐克把它发布在 instagram 上之后,它赢得了接近 39 万个赞,远低于同步公布的 Nike Air VaporMax Flyknit,后者抽离了橡胶中底,打出了 Slogan “Run on the air”,赢得了接近 44 万个赞。

  消费者更关心当下能得到什么,耐克则希望了解未来它能抓住什么。你从即将于 6 月发布的升级版 Nike+ App 就会知道,这家公司有多么渴望抓住未来消费者的注意力。

  新 Nike+ 把 NRC、NTC 两个训练 App 和 Nike+ SNKRS 这个电商应用整合到了一起,会根据你的运动喜好为你推荐个性化的运动产品(从围巾到鞋的一整套),点击即可购买,如果是新产品,还可以马上预约。简单来说,就是把电商和运动社区合并,而所谓个性化,更像是一个让人感动的说法——因为一切都还是工业化流水线上的产品,并没有为你做出任何改变。

  鉴于 Nike+ SNKRS 此前仅在小范围内测试,耐克无法提供从推荐到购买的转化数据。

  从本质上说,耐克是为自己增加了一个信息入口。以往靠门店陈列、社交网络才能通知消费者新品上架,靠人工推荐才能给他们做搭配,如今都可以和运动数据整合起来,依靠推荐机制培养消费者的信任。

  从这一点上来说,耐克把自己摆到了一个陌生的位置。作为一个运动产品制造商和销售商,耐克必须考虑数据里的潜台词:每日的活跃用户数量,产品展示页面到销售页面的跳转率,最后的成交转换率,还有一个关键因素:如何让人们不断下载并打开这个 App。他们会面临新用户增加的成本,这个问题和线下实体店的任务一样复杂。

  运动行业的竞争前所未有的复杂,包括优衣库、Zara 和大量有独特产品卖点的小公司都在进入这个领域。如何维持和消费者的联系,成了耐克最关心的话题。尽管耐克是这个行业体量最大的公司,但它的每个产品线的目标消费者都面临极其多元的选择。如何维持这个品牌和用户之间的关系,以及基于这一点的忧虑,恐怕是耐克提出所谓“个性化”战略最主要的原因。

 

Nike Kobe 9 Flyknit

  不过尽管运动风潮已经如火如荼,耐克也闭口不谈任何和“风格”、“潮流”相关的字眼。这是耐克一贯的策略:任何时候都把自己和“运动员”联系在一起,并强调“既包括专业运动员,也包括普通爱好运动的人”。然后它们会谈到“如何提升运动表现”,正如 Flyknit 发布篮球鞋之前和科比布莱恩特有长达一年的磨合,耐克认为,运动员对产品的需求要远大于普通消费者,如果满足了他们,理论上也可以满足所有人。

  即便在谈到“风格”的时候,耐克的回应也没有离开运动员。耐克主管设计的副总裁 John Hoke 对《好奇心日报》说:“我们的科技确保所有我们生产的产品能够通过最高强度的测试(以职业运动员的标准),而艺术的部分,则确保我们的产品可以被大众所接受,与广泛的社会和消费者产生共鸣。人们穿上它们能够感受到自信,而对运动员来说,能够产生自信,就自然在场上表现更佳。”

  耐克是最好的运动装备吗?并非如此。至少很多跑步的人并不同意这个说法。但到目前为止,这家公司维持了令人惊讶的增长。在美国时间 3 月 22 日发布的 2016 财年第三季度财报里,收入上涨 8 % 达到 80 亿美金,Mark Parker 称之为“强劲增长”。

  从 2006 到 2015 年,耐克的股价上升了 600%,年营收增长了整整一倍,不仅维持了篮球市场的领先地位,还在 2009-2010 赛季超越了阿迪达斯,拿下足球市场的第一名。如果你有先见之明在若干年前买了它的股票,恐怕是回报率最高的投资之一(另一个类似的公司是星巴克)。

  CEO Mark Parker 把耐克称为“若干家创业公司”的集合体。让一个大公司保持创业公司的姿态,类似的说法你可能在乔布斯时代的苹果也听到过。按照哈佛商学院教授克里斯坦森在《颠覆式创新》的论述,这几乎是商业世界最难的事情之一。

 

2016 年 2 月发布的 Nike LunarEpic Flyknit 跑鞋

  2006 年,Mark Parker 上任,根据具体不同的运动项目重组了公司的业务部门,将品牌从以前以子品牌、产品为基础的结构模式,改为 7 个“顾客导向型”的产品类别:跑步、篮球、女子训练等等。他说:“这样才能确保公司在每个细分市场的专业性,机构不再庞大臃肿,公司发展也不会漫无目的。”

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