今日，杭州首家小米之家商城店宣布开业，正式入驻杭州江干区西子国际中心。截至目前，小米已经在全国(包含港澳台地区)开设了22家小米之家。作为目前浙江省唯一一家小米官方直营的零售店，小米之家杭州西子国际店占地270平方米，能为所有用户提供舒适的购物环境以及优质的产品体验。

　　自从在2月24日小米春季新品发布会上，小米公司创始人、董事长雷军提出发力线下以来，小米之家转型销售成为小米在2016年的重点发展方向，作为小米官方直营零售店，在接下来的发展中，也将不断对线下“新零售”模式进行新探索。

　　记者了解到，目前小米之家位于西子国际T3-B座6楼，等到杭州大厦西子国际综合体布局完毕后，小米之家或将搬迁融入至杭州大厦内，真正融入商圈，发力线下零售。

　　“一站式”流程方便用户体验、购买产品

　　小米之家杭州西子国际店，作为整个浙江省第一家，也是唯一一家小米线下直营实体店，有着与其他小米之家不同的意义。小米网副总裁张剑慧表示，江浙地区人群熟悉互联网模式，加上淘宝经济在当地已经是家喻户晓，所以越来越多的用户更亲睐网上购物的模式。而小米作为国内知名电商，在今年大力拓展线下，所以小米之家杭州西子国际店的正式开业，也是小米希望能通过小米之家去探索出一条互联网环境下的“新零售”道路，进一步提升小米的服务与产品体验。

　　相对传统电子产品零售较为封闭的购物环境，小米之家杭州西子国际店一改常态，为所有用户提供了“开放式购物体验”：配件类产品就在货架上，用户在体验完展示样品，了解产品信息之后就能直接从货架上拿走并付款，过程中无需店员，大大的提高了店内的购物体验。而像小米电视、小米空气净化器等大型智能家电类产品，用户可以选择在小米之家现场体验后支付购买，稍后物流上门送装一体。这种新模式既方便了客人，也避免了货品多次流转，也是小米新零售的大环境下，对O2O不断探索的开始。

　　小米之家杭州西子国际店内除了小米手机与小米电视以外，还有非常多来自小米生态链公司的智能硬件类产品。这些产品大多智能化，可用手机控制操作使用，所以在这些产品的旁边都配有小米手机，提供给现场用户最直接的智能体验。并且相对以往卖场“割裂式”的购物格局，小米之家提供了“一站式”的用户购物流程，店内从小米手机机到小米电视，再到小米空气净化器、小米净水器、小米智能家庭套装、小米插线板等产品，一应俱全。这种“一站式”流程，在方便用户到店进行体验、购买产品的同时，节省了很多时间

　　开心服务月助推小米线下服务升级

　　在小米之家门店升级的同时，为米粉提供更好线下服务也成为重中之重。从3月1日至3月31日，在小米之家和小米授权网点推出了开心服务月活动，米粉可亲临现场体验清理保养、免费贴膜、售后维修等服务。在小米商城完成服务问卷评价，并对现场服务评价，即有机会赢好礼，参加现场游戏活动，还可现场得大奖。

　　据了解，此次开心服务月是去年小米服务月活动的延续，目的就是为了回馈米粉的关心和厚爱，提高小米之家在线下的服务水平。在去年的服务月当中，客流量累积达到85万人，接近故宫加长城“五一黄金周”人流量；免费贴膜数量57万张，贴膜面积410平方米，总厚度72米，相当于22层住宅楼的高度。在抽奖活动当中，中奖人数达到了16万人，每3个人就有1人中奖。（杭报在线 记者 张丽华）

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