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在境外的部分国家，星享卡完全免费，而且星巴克还在移动端应用中提供数字星享卡，星巴克的官方APP让顾客能够一目了然地知道自己所获得的积分数量，为用户推送优惠信息。星享卡的积分制度成功的提升了消费者的忠诚度和黏度，通过不断地进行星星奖励和对应阶段的优惠券发放，吸引用户往门店跑。
除了在买咖啡的时候由店员进行推荐办卡，去年，星巴克在天猫上开了旗舰店进行售卖，卖的主要包括电子/实体星礼卡、电子/实体星享卡和共 21款咖啡兑换券，销情火爆，一个月前试营业的第一天，它就获得了 1800个收藏。
12月14日，星巴克天猫店推出限量2000张的1999元一张的特别定制版星享卡在第一天就销售告罄。此外，连上星巴克店内的Wi-Fi，用户的手机就会自动连接它在天猫的旗舰店，多渠道促进销售。
重视移动支付
当国内的BAT们还在大把烧钱补贴用户的时候，星巴克的“移动支付”走出了好远，而其发展起源则要追溯到2009年。当年，星巴克发布了自己的第一款手机应用，并于2011年整合了移动支付功能。
用户通过会员卡号登录账户后，不仅可以查询所有个人账户信息，还能在此直接完成个人信用卡对会员卡的充值。在星巴克门店消费时，在收银台直接扫描手机应用中的会员账号二维码，就能完成支付。
2012 年，为了提供更好的消费者体验，星巴克以 2500 万美金投资了Square(Twitter 之父 Jack Dorsey创办的移动支付公司)。星巴克 CEO Howard Schultz 进入 Square 董事会。然而双方的合作并未达到预期，Wallet一直没有成为星巴克的主流支付应用。Howard Schultz 也在一年后离开了 Square 董事会。
Howard Schultz 将移动支付看作是重中之重，随后推出了自家的移动支付应用。而如今，在美国地区，星巴克App 平均每周能转化 600 万次购买，占到实体店总购买量的 15%。
而星巴克的移动支付之所以能够取得如此巨大的成功，除了美国市场外带咖啡比例大和支付体验顺滑之外，还有一个重要因素，即其预付卡式“随行卡”体系。
星巴克十三年前就推出预付卡式的“随行卡”体系，功能和银行所发行的借记卡相当接近，可以让消费者在里面储值，并在各处星巴克网点刷卡消费，它甚至允许用户帮朋友买星巴克咖啡，具备类似“转账”的功能。
买了一家茶叶零售商
星巴克其实也很擅长销售茶饮产品，据报道，年增长率达15%，势头很猛。资料显示，2012年11月份，星巴克以6.2亿美元买下了在纽交所上市的茶叶零售商Teavana，后者在美国拥有301家门店。这个茶品牌在北美已经有了超过500家门店，市值超过10亿美金。
Teavana Fine Teas + Tea Bar
与星巴克结缘之前，Teavana 一直是以卖散茶为主。其后，星巴克对 Teavana 的改造非常彻底。2013 年 11月，首家专卖茶饮和轻食的茶馆“Teavana Fine Teas + Tea Bar”在纽约上东区开业，虽然里面没有星巴克的影子，但是销售模式与星巴克提出的“第三空间”(星巴克将自己定位为独立于家庭、工作室以外的“第三空间)类似，注重用户的消费体验。
日前，有媒体报道称2016年下半年星巴克旗下的Teavana茶馆将在中国开设第一家门店的消息，不过《中国连锁》杂志报道，星巴克中国否认了这个消息。星巴克中国的回复是：星巴克中国旗下品牌Teavana在2016年并没有计划在中国开设专属实体门店，而是茶品牌Teavana将进入星巴克中国和亚太地区的门店进行销售。
星巴克做这么多看似与卖咖啡无关举动，其实最终仍然围绕着人来“做文章”，触发更多生活、商务场景，并优化其体验，借助多种方式建立起与消费者之间的连接，强化社交元素，创造“关系价值”并牢牢地守护它。（来源 ：二十一世纪商业评论 作者：杜淑婷 黄思洁） 共2页 上一页 [1] [2] 星巴克本季盈测逊预期 首季盈利跌三成 除了星巴克 杭州几乎没有盈利的纯咖啡馆? 星巴克印尼门店遭受恐怖袭击后开业 百胜、麦当劳、星巴克、COSTA的未来店铺模式在这 星巴克又出新招 门店放啥音乐你说了算 搜索更多: 星巴克 |
