2015年12月24日，澳大利亚和新西兰最大的超市Woolworths品牌入驻天猫国际，向中国顾客敞开供应澳洲进口商品。半个多月过去了，它的战绩如何？又将怎样直面第一次线上的大型活动——阿里年货节？

　　Woolworths出口总经理Ian McDonald在接受《天下网商》采访时表示，他们十分关注中国市场，尽管还没有在中国开设实体超市的计划，但却非常看好电子商务的机会。“天猫国际的技术与物流都是一流的，为Woolworths提供了一个很棒的展示商品的平台；而我们拥有很多澳洲本土产品。因此，天猫国际是将我们的产品送到中国消费者身边最好的平台。”Ian McDonald说道。

　　而天猫国际澳新招商负责人止行认为，Woolworths与天猫联姻正是源自中国消费者对澳洲品牌的喜爱和信赖。

Woolworths与天猫国际的独家战略签约现场

　　进入中国市场带来双方利好

　　一直以来，以奶粉和保健品为代表的澳洲商品受到中国消费者的青睐。2015年双11期间，甚至出现Woolworths销售的奶粉因国人抢购而本土供应不足的情况。在中国开设旗舰店，似乎是解决供应矛盾与开拓中国市场的一条捷径。

　　在选择产品时，Woolworths做足了功课，包括在线上调研中国消费者购买率最高的是哪些澳洲的商品，也听取了很多在身在澳洲但具有中国背景的消费者意见。经调查发现，中国的中产阶级喜欢购物，也很愿意尝试新东西，特别是来自海外的产品。

　　因此，Woolworths强势来袭且诚意十足，带给了中国消费者非常优势的产品——除了中国妈妈最爱的母婴用品以外，还有A2成人奶粉、G&M绵羊油、自有品牌的坚果和成人奶粉、Redwin洗发水、Swisse胶原蛋白、Backmores、Weetbix麦片、Lucas木瓜膏、Capilano蜂蜜等等。虽然运输成本较高，但超市方面仍想方设法提供具有竞争力的价格，以及高质量的产品。对于中国市场的开拓，他们也信心十足。

　　在今年首届“阿里年货节”期间，天猫国际将联合八大国家馆、全球八大超市、全球八大百货、全球八大免税店，在阿里巴巴平台上销售各国年货，在此期间，还会有更多国际品牌入驻天猫国际。此次，Woolworths将把其本土运营超过90年的品牌质量直接带给中国消费者，全场价格低至4折，为中国消费者增添“洋年货”。

　　因为有它，澳洲没有沃尔玛

　　Woolworths是一家令澳洲人倍感自豪的本土大型超市。自1924年12月5日第一家门店在悉尼市中心开业起，到如今Woolworths已经发展为在澳大利亚和新西兰拥有超过3600家门店的连锁超市集团，包括食品超市、酒品超市、加油站、日用百货超市、装潢建材超市和旅馆等零售业态。

　　开业初期，Woolworths定位为澳大利亚最物美价廉的商店。1929年它开疆拓土，在新西兰开了一家店。打开布局后，两年时间里Woolworths先后在新南威尔士州、昆士兰、西澳大利亚和新西兰共开了6家店。1955年，Woolworths的第一个自助服务百货商店在比弗利山庄营业。商店转换了购物方式，顾客挑选商品在出口的收银机付款。这种方式立刻流行起来，成为了一种新的购物方式。此后，Woolworths为了巨大的商业蓝图不断尝试，在商店后面卖食品，包括新鲜蔬菜、熟食产品和包装的新鲜肉类等，并将目光瞄准了统一化的大型购物平台模式。两年后，店面扩展到300家。1960年，Woolworths迎来了一次巨大的成功——它拓宽售卖品类的范围，把各类产品放在一起，建立了第一家超市。

　　推出新鲜食品计划是Woolworths走向巅峰的关键抉择。这个作为区别于其他超市的核心理念，立马在澳大利亚打开市场。此后，Woolworths开疆拓土，在新西兰、印度、美国开设分公司，在食品、电子、家装领域走上了不断收购品牌的道路。

　　Woolworths将自己的消费者定位为“The Fresh Food People(新鲜达人)”。它在各州都有总仓库，供应商把货物送到这些仓库中，由物流部门来派发到各超市。正是由于这种特殊的配送方式，使Woolworths对食品的新鲜程度要求更高。以薯片为例，产品保质期共三个月，一旦少于两个月就不能供货给Woolworths，而其他连锁商店的要求都是不能低于一个月。

　　多年的本土经营经验，使得Woolworths与本土的供应商建立了良好的关系，在整个澳洲都拥有强大且有效率的供应链网络，能够给客户提供最新鲜的食物。当然最关键的原因还在于对消费者的关注，了解消费者的需求。如今，Woolworths是澳大利亚最大的食品零售商，连连锁巨头沃尔玛都被它击败。

　　超市O2O的概念最近非常流行，不过早在几年前，Woolworths就已经做起了O2O。2010年11月，Woolworths online网上超市正式上线，顾客可以在选择网上购物后在家收货，也可以选择在实体店取货。目前，Woolworths online也已经是澳大利亚和新西兰最大的网上超市。

　　现在，澳洲无敌的Woolworths来到中国，在天猫国际和美国好市多、德国麦德龙、荷兰Albert Heijn、英国Sainsbury’s这些各国大牌超市一起竞争。中国“剁手党”们有福了。（文/天下网商实习生 宁函夏）

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