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顾客为王：大润发 人性化设计揽人气
过去人们去超市是为了买些生活用品，现在人们把逛超市当成工作之余的休闲生活，遇到合适想买的东西就顺带买点。超市环境、针对顾客做的人性化设计等就显得重要起来。
家住合肥中环城附近的李小姐经常去逛位于中环城的大润发超市，“每次去逛超市，人都很多，但是不感觉很挤很吵，感觉很有人情味，看到别人买自己也会很想买。”
合肥大润发超市清溪路店水果区实拍
与沃尔玛不同的是，大润发大部分门店的生鲜类产品处在客流量较高的一层，蔬菜水果陈列多为平摊式的，一览无余，让顾客轻松挑选自己想要的产品，同时将需要补充的菜和水果就在货架下面，理货员可随时补货，保证货品的充分性，让顾客有购买的欲望。
合肥大润发清溪路店人性化设计实拍
说到大润发的人性化设计，李小姐更是赞扬了一番。“超市提供免费的饮用水，尤为可贵的是购物后对所购物品不满意，可以在规定日期内无条件退款（当然需保证商品原貌），这一点基本上是其他超市做不到的。”
大润发合肥中环城店免费打气站实拍
走访间，小编还注意到超市的储物柜是半透明，方便顾客找到自己寄存的东西；图书区有小凳子，顾客可以在这里很舒适地看起书来；还有可供自行车、电动车打气的地方……这些都让前来购物的顾客感到十分贴心。
合肥中环城附近除大润发外，还有卜蜂莲花和沃尔玛，但人气都比大润发差很多。李小姐也去沃尔玛逛过几次，但偶尔会发现货架空空，没有逛下去的欲望，后来索性就不再去了。
总结：传统超市经营模式僵化 打破僵局应“接地气”
信地步行街商业运营公司总经理万兵，在接受关于沃尔玛长江东路店年前歇业采访中表示，外资超市相比本土超市会有些“水土不服”，加上其本身经营模式比较僵化，很难适应合肥市民的消费习惯。若想打破僵局，应该更“接地气”些。
扩大生鲜区域、追求差异化发展、注重人性化设计，这些都是沃尔玛今后优化布局应该考虑到的方面，虽然沃尔玛品牌具有强大的吸引力，门店数量众多给它带来了强大的议价能力和规模效益，但在快速变化和日益多元化的市场中，若永远“吃老本”不加以改变，最终还是会被市场淘汰。（万家热线） 共2页 上一页 [1] [2] 沃尔玛在巴西塞巴斯蒂安关闭30家业绩不佳门店 沃尔玛高管大裁员 深圳大型零售业高管遭遇危机 沃尔玛筹划发布“沃尔玛支付”电子钱包 万科、小米、沃尔玛…这30家失意大公司做错了啥 沃尔玛优化商业布局 未来2年将增约115家店 搜索更多: 生鲜传奇 沃尔玛 |
