银泰商业倡导拥抱互联网，鼓励创新，意在成为消费者生活方式的解决方案提供商和服务商，并针对线上线下融合展开了多种积极的探索和尝试。在跨境购日益兴起的条件下，专注于跨境电商的“Choice西选”，正是银泰众多创新项目中的一个。

　　银泰西选项目定位

　　2015年6月26日，杭州跨境电子商务产业园与银泰商业集团联手推出的跨境电子商务平台、杭州第一家保税进口商品直营中心——“CHOICE西选”落地，首次实现跨境海淘线下体验。

　　这一全新零售品牌致力于成为专业海外商品提供商，以都市中产阶层、追求生活品质的新型家庭、年轻人为主力客群，为他们提供优良的海外商品、舒适的线下体验环境和便捷的线上交易平台，实现国内消费者第一时间直购全球的愿望。

　　银泰西选项目特色

　　银泰西选主打海淘热门产品，商品涵盖生鲜、母婴、食品、保健品、美妆、家居、百货七大品类，囊括了Aptamil(德国爱他美)、禮記餅家、SANA、Kérastase、evian、Schwarzkopf、Pigeon(贝亲)、帕玛氏、FUJIYA(不二家)、hellokitty、Inza(英尚)、小老板等海淘客购买频次较高的知名品牌。澳洲的牛肉、意大利的披萨在这里都能买到，而生鲜现场烹饪体验、文艺范的水果区和主题风的各项试吃活动进一步丰富了消费者体验。

　　近15000种商品中，70%为完税进口商品，顾客可以在现场直接下单购买并提货；另30%为海外跨境进口商品，货架上陈列的样品仅供看样试样，消费者可以在O2O互动体验区通过扫描二维码购买，在更海量的海外商品库里选择线上下单、保税直邮的方式直接将商品寄到家中。

　　在商品售后服务方面，西选选择了与互联网平台的跨界合作，通过与小美快购等专业代购配送平台的联姻，打造1小时送达服务，实现了在同城配送上的突破。

　　首家西选实体门店创出多项纪录

　　西选首家实体店位于杭州银泰百货武林总店C馆地下一楼，营业面积达1200平方米， 通过线上线下融合方式，为消费者在繁华的武林商圈内提供优质进口商品的直接体验，获得了顾客的好评，试营业期间每日客流超2万人次，日均销售额超百万元，创下全国同类商超客流量、销售额、单位坪效最高纪录，被网友们称为“杭州最洋气的超市” 。

　　未来品牌优化

　　西选品牌推出后，正在积极进行产品模式优化和营销精准化，以品类丰富、体验佳、面积大的“综合旗舰店”打造海外品质生活体验中心，同时推出“Choice Beauty”、“Choice Kids”、“Choice 烘焙”等个性化MINI专业店覆盖多层目标客户。与此同时，西选将与天猫国际、苏宁、京东等线上购物平台深度合作，提供丰富的商品与舒适时尚的购物环境，实现海外潮品线下体验、线上下单和保税直邮，真正实现B2C。

　　截至9月15日，天猫国际银泰西选店与西选APP（安卓版）已正式上线，而11月则有8家线上线下门店同时升级。

　　银泰Choice西选是银泰对于全球购的一种摸索和对于O2O的一种试炼。未来，西选将一方面坚持更多商品的源头采购和一手货源，以最优性价比为消费者提供高品质的产品和服务；另一方面，西选将坚持O2O的创新与应用，通过联姻更多线上知名平台创新产品组合、丰富消费体验，实现第一时间直购全球。（文章来源：中国连锁经营协会旗下《连锁》期刊，由银泰商业提供）

这家跨境购实体店凭什么让上万顾客排起长队？

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