百盛集团正在为中国百货业的转型开辟一条新路径。在先前结束的百盛“周年庆”活动期间，百盛举“全国之力”做出了一个尝试，依托旗下遍布全国的59家门店，结合线上的游戏化内容，将百盛转向一个体验式、互动性的服务平台。

　　与以往不同，为了更好的回馈消费者，这次“周年庆”是百盛集团转型以来，第一次整合全国门店资源的品牌性活动，全国各百盛门店都会以形式各异的促销折扣优惠庆贺，部分门店采取满赠活动，另有门店则是消费满额参与抽奖。同时，消费者还可参与线上“圣诞奇缘”主题推金币游戏，游戏过程中可获得优惠券或奖品，可于活动期间在百盛的线下门店使用。

　　可以看到，与其他百货公司的单店营销不同，百盛更注重线上、线下的联动营销。目前中国百货零售业联营模式是主体。由于是联营式销售，使得商品供应链较长，加上商场年年调整装修，给代理商的成本和心理带来压力。商家为了规避风险，将装潢费用、物流费用、库存折价费用等全部加价在商品中，使得服饰类商品，即使是五倍的加价率，仍将会出现亏损，这一点洽洽是网购击中百货店的要害处。

　　如何压缩线下成本是百货公司需要思考的问题。目前，手机渐渐替代线下门店成为零售业的中心，针对消费者的更多选择、展示都会在线上完成。但这并不意味着线下门店丧失价值，完善的线下的门店体系可以更好的支持落地服务。而百盛的优势在于，悠久的历史令其在全国大部分的主流城市都有门店布局，这是普通百货公司难以企及的。

　　事实上，百盛的线上“推金币”先于线下“周年庆”进行了数周。这正是百盛利用线上的游戏体验，来增强自身会员的粘性。在业内人士看来，百货商场所销售的商品，属于生活用品类，而非生活必需品，随着消费者购物习惯的变化，更倾向于多元化的购物体验。为应对新的市场格局，业态相对单一的百货商场要通过有效手段，来营造一种功能上类似于购物中心的消费体验。

　　如何使体验无时无刻存在?基于门店活动的手机页面游戏，就可以很好的利用消费者的碎片化时间，来与消费者产生互动。通过不断赠送的小福利，令消费者产生线下购物的冲动，而只有在全国范围内拥有成规模的线下门店，才能满足将庞大线上用户转化为线下进店用户这样的需求。

　　年轻消费者的喜好正变得多元化、娱乐化，如何满足大众口味又锁定需求?百盛在近一年的实践中，不断探索流行的娱乐营销形式，主动的吸引消费者来“玩”。在未来，百盛不再是一个单纯购物的场所，更多地是提供一个互动式、体验式的平台，满足人们的各种体验。

　　新型零售业竞争的关键点在于谁能做好满足消费者追求高性价比的需求。利用互联网与客群连接，让线上线下互动，做好客服体验、服务、文化，做好差异性产品和服务，做到需求分析和落实，由此，百货商场才能在转型中求得新的发展。

　　从百盛今年先后开展的“微购节”、“秋化节”来看，其对于线上、线下的联动营销已颇具心得。接下来，转型中的百盛是否会有更多更出彩的整合营销活动，让我们拭目以待。

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