麦德龙常州天宁商场、江阴商场、昆明北辰商场、南昌青山湖商场和宁波鄞州商场于12月11日完成了现购自运模式的完善和升级。重装升级的商场将提供舒适的购物环境和升级服务，同时能够增进与餐饮类等专业客户之间的沟通，进一步挖掘现购自运商业模式与众不同的潜力。

　　自2014年以来，为更好地服务顾客，麦德龙中国在增开新店的同时，也在升级现购自运模式，改进商场布局，强化与专业顾客的纽带，提升购物体验。据悉，麦德龙现购自运在全球26个国家拥有750多家自助式批发商场 ， 2014/2015财年销售额约达300亿欧元，全球逾117,000名员工。

　　现购自运新概念店通过在店内设立客户驿站、福利礼品馆、价格扫描仪、顾客现场询问台等设施，为客户营造良好的购物环境。

　　新开辟的客户互动区域“客户驿站”，为顾客提供舒适的环境和免费自助咖啡，并配备电脑、打印机，可供顾客上网查询邮件和商品信息，并打印订单。为了满足大中型企业对福礼产品的特殊需求，商场专门设立了“福利礼品馆”，为顾客提供个性化包装方案以及多种量身定制的福礼服务。而快捷便利的“优速达”送货服务，每天在指定区域内为消费满一定数额的顾客提供当天送达的专业配送服务，确保食品、特别是生鲜食品的质量保证。此外，商场对非食品区域以及进口商品进行了重新布局和归类，方便专业客户更加快速全面地找到所需要的商品;改造了生鲜部门，带来更好的商品和陈列。

　　全新价格体系和服务，全面提升客户满意度

　　除了硬件升级，麦德龙也在通过新价格政策和一系列增值服务提升软实力，增强客户满意度。为满足客户、尤其是小型独立企业的需求，麦德龙全国的门店正在推行“买更多，价更低”的价格体系，在已极具竞争力的货架价格基础上，实行“同一商品3件，立享95折” 和 “精选商品6件，最低可享8折”的数量折扣。这个价格体系的核心是增强货架价格的竞争力，并基于采购数量为客户提供几乎涵盖所有品类产品的折扣优惠，使麦德龙成为中国批发市场上一大有力竞争者。

　　同时，为进一步提升客户满意度，商场还提供一系列升级服务：

　　“无忧购”服务：顾客可享受自购买日起90天内无条件退货服务。(不适用于部分商品，比如超生鲜商品，电子产品等。)

　　“无忧维修”服务：若顾客先前在麦德龙购买的产品正在维修中，可免费租用麦德龙门店内的备用产品，该服务覆盖电视机、微波炉、打印机、电话、传真机等商品。

　　“乐邮购”服务：如麦德龙邮报上的促销商品在商场脱销，客户可以通过“乐邮购”服务在补货后享受免费送货服务。

　　另外，麦德龙网上商城于今年5月全新上线。麦德龙网上商城基于地理位置，与麦德龙线下门店实现无缝对接。所有在商场中实行的促销和价格政策，都与麦德龙网上商城同步。

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