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触网还是固守
从具体的业务层面来看，7-ELEVEN在华似乎也是有些不一样的想法。
近日，北京7-ELEVEN与中国银联签署协议，将在北京7-ELEVEN门店中开通银联卡“小额免密免签”支付服务。在与媒体的沟通中，7-ELEVEN提出，不做电商，专注门店消费体验。
“实体店业务惨淡也并非完全源于电子商务的冲击，主要还是没做好。7-ELEVEN还是比较注重自己的门店业务，专注店内消费体验，这是7-ELEVEN的强项。”北京7-ELEVEN行政本部部长吴萌表示。
在电子商务与O2O盛行的当下，这显然有些格格不入。
不过，凌雁管理咨询首席咨询师林岳对新金融观察记者表示，这其实更像是一种策略。“尽管电商的蛋糕在逐年做大，但实际上其占整体社会零售的比例还不高，而7-ELEVEN意识到了这一点，专注于把顾客体验做好，专注于解决顾客的痛点，先扎实自己的基础，提升顾客的黏性，当顾客的忠诚度到了一定的程度，开启电商模式自然而然就是爆发性的增长。”
林岳认为，这是一种稳健的做法，其商业逻辑就是把自己优势的地方做到极致，不分散精力和资产到自己不熟悉或是大家都往里扑的红海。“这种坚持是源于一种自信以及专注，在短期内我认为是利大于弊，但随着电商以及O2O的深化，未来这条路还是要走的，这是迟早的事情。”
乐观的一面是，从7-ELEVEN全球的经验来看，其在O2O上颇有心得。
在日本，早在2000年前后，7&I(7-ELEVEN日本母公司)就依靠整个集团的力量，以7-ELEVEN便利店和伊藤洋华堂的商品品项和物流系统为基础，开展电商业务。到2014年，7&I电商已经成长为日本第五大电商公司。
今年9月，7&I宣布要把全渠道战略进一步强化。集团旗下的电商业务经过重新整合，推出的新网站“全渠道7”在11月全面上线。全渠道7的目标是：把2014年1600亿日元的电商销售额，提升到2018年的1兆日元。
但悲观的一面则是，全球经验能否在中国行得通，这也许是个问题。
对7-ELEVEN中国来说，一个很现实的情况是，当“迟早”那一天到来的时候，是不是真的能轻轻松松地想提速就提速、说追赶就追赶？毕竟，中国市场的玩家们，并非全是等闲之辈。（新金融记者 张沙莎） 共2页 上一页 [1] [2] 成都开展实地体验红旗连锁、成都7-11等便利店活动 把便利店做到极致的日本7-11如何玩转全渠道？ 你猜亚洲各国的7-11都会卖点什么特别的? 北京7-11联手银联推“闪付” 专注完善消费体验 日本给7-11颁了个黑心企业奖 入围理由竟然是？ 搜索更多: 7-ELEVEN 7-11 |
