线下创新：与消费者的亲昵现场
在中国做电商的所谓“快时尚”品牌中，优衣库是第一个，你自然会赞赏其顺势而为的速度，不过莫忘在更广阔的线下市场，优衣库在的创新举措无疑更值得被当作案例。自2002年进入中国，优衣库已在全国90余个城市拥有400家店，在实体店的一片悲歌下，优衣库的逆流显得格外新奇。
其实一点也不难理解，因为新时代的逻辑是，实体店早已告别卖货的初级阶段，而是一个树立品牌精神和提升用户体验的“入口”，换句话说，店面是企业与消费者直接接触的阵地，一个天然可以“讨好”消费者的地方，自然要精心装扮，因为你的消费者和潜在消费者都“圈”在这里（难道要将这种与用户亲密接触的机会让给经销商？）——关于这一点，苹果和优衣库无疑再次拥有相似的技巧。
这个逻辑下，店面就成了跨界创新的好地方。最好的例子即是优衣库与迪士尼合作的MAGIC FOR ALL概念店，在优衣库上海 淮海路旗舰店五层，你会看到它被分割成“未来天地”等5个不同区域——就像迪士尼乐园里不同主题分区那般欢快。作为一家服装店，里面甚至还有电子声音互动区域，你高喊米奇，就能操纵电子屏幕，拍下美妙一瞬。而最近的例子是，《星球大战：原力觉醒》全球上映在即，优衣库同样与迪士尼合作推出了全新Star Wars系列，令不少星战迷颇为兴奋的是，近百个电影中第一军团冲锋队模型同样降临在MAGIC FOR ALL概念店。
当然，线下与线上远非割裂——在优衣库O2O的逻辑里，最为重要的是线上与线下的双向引流。于是有异于不少企业微信账号“内容聚合平台”的媒体属性，优衣库颇为看重其功能属性。电子POP优衣“码”即是连接二者最有力的桥梁，它能帮助用户获取产品的一切信息，还可实时查询每个产品的颜色，尺码和相关的店铺库存货量信息；发送实时位置就能找到离你最近的门店。据说电子POP优衣“码”这一顺应中国O2O市场的创新举措，甚至引起了优衣库集团总部的重视，有计划向全球进行推广。
引流的结果无疑是线下更便捷的服务，譬如移动支付——对于未来趋势，任何企业都应怀有某种警觉，作为线下最重要消费场景之一的服装零售自不例外。最新消息是，优衣库正式与微信和支付宝达成合作，目前全国已约350家优衣库门店接入了微信和支付宝支付。
这多少让人想到当年优衣库对于中国电商的率先拥抱。
在基于自由连接的互联网时代，品牌塑造是比店面扩张更重要的事，无论在中国，欧洲，还是美国。
观察商业世界，一个不同于工业时代的逻辑日趋浮现：伟大的品牌要赋予人们的生活以特殊价值——除了攫取利润，你存在的意义是什么？在我个人看来，倘若一家伟大的企业无法输出某种关于人性美好那一面的价值观，你的伟大也许将划上问号。
2013年底，优衣库将Slogan由Made For All（造服于人）换成了现在的Life Wear（服适人生）。你会清晰察觉到，与前者稍显冰冷的“供给者视角”不同，后者的主体落在了消费者——或者说粉丝身上。
那么问题来了，优衣库想要输出的价值观是什么？它希望自己拥有怎样的粉丝？毕竟在未来商业世界的逻辑里，服装企业真正拼的也许不是卖出多少衣服，而是有多少人爱这家企业。
表面上看，优衣库希望人们能像搭积木一般按照自己的方式装扮身体，就像其全球调研和设计部高级副总裁胜田有纪说的那样，“希望提供的产品能帮助顾客建立自己的时尚，优衣库不希望将自己的意愿强加给顾客：你必须这么穿或那样穿。”换句话说，他们希望让你重新理解服饰，生活，与自我，这三者的关系——服装的个性展露是由内向外的过程，“人”永远是主体，而非服装本身。
柳井正也早已撇清过往对于“技术公司”的冰冷定义。“我们是卖Style，尤其是生活方式的。”他现在喜欢这么说，“我们制作服装是为了让人们表达对生活方式的态度……我们希望给顾客提供基于日本简单、品质和耐用的价值观的舒适衣物，进而让人们生活更美好。”——嗯，其实说到底，无论哪个领域，技术的进步还不是为了人们生活更美好么。
嗯，对于品牌的重新塑造也体现在优衣库的合作款上。他们刚在东京举办了LifeWear“服适人生”系列2016年春夏新品预览会，新一季产品想用“简约优质的现代化服装，让你随心搭配”。作为一个宅男，我个人最喜欢的当然是舒适服装系列（Good quality time at home），它让你在家中也可以得体而舒适。
当然，在备受关注的联名系列中，明年春夏期间，优衣库跟Carine Roitfeld的二度携手（以日常职业女性作为灵感来源）；以及同LEMAIRE的合作款都将继续上新，本季系列主题定义为“理想衣橱”呈现适合每日穿着的多用途单品，希望你一旦穿上就能忘记它的存在——这和好的科技产品多么类似，要知道，伟大技术介入人类生活的方式从来不是打扰，而只是静默存在。
其实这样真的足够了。 来源: 中国时尚品牌网 作者: alushazi
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