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售后：全国网点铺开、远程服务落地
作为业界领先的全程冷链系统解决方案供应商，海尔开利的产品覆盖了从田间到餐桌全部环节的温控服务，从运输冷冻到低温仓储，再到零售店展示，还有食品流动过程中的全程温度监控，工程遍布全球。
这意味着，海尔开利要有强大的售后服务系统，才能很好为客户服务。
“以前，在与客户签合同时，我们整个中国的冷藏冷冻服务都是分包出去的，虽然也会对分包商进行培训，并设立一系列标准，但是最后还是发现由自己维保才是最好的形式。”杨迎芳感觉只有公司自身才最了解自己产品的性能。
在中国，海尔开利已经开辟了3个维修管理区，17个服务中心。海尔开利还是国内第一家实现400-24小时免费电话热线的企业。
“当然中国范围这么大，推行自保也有一定的难度。”在这种情况下，海尔开利通过连接小微服务商建立起全国网络，并对他们进行整套培训，目前已经拥有超过300家服务站。
海尔开利远程监控系统也已经成熟。通过远程监控系统，海尔开利能够将客户的产品与自己的终端连接起来，当出现报警时，第一时间远程诊断并派维修人员解决。
“服务一直是我们关注的重点。”杨迎芳表示，海尔开利仍在做大量的工作，积极探索是否能够提供自动报警服务，希望在店面集中的地方通过自报系统为客户提供更好的服务。”（来源：龙商网 作者：张侠芳） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 海尔开利 |
