“双十一”临近，电商大战烽烟四起。昨日，苏宁云商副董事长孙为民接受媒体群访，解读近日苏宁大张旗鼓打出的“平京战役”，称苏宁的低价战略不会只打“双十一”3天，而是起码打三年。此举也并非意气用事，而是苏宁转型成功后的必然之举，他认为，企业在低价基础上盈利才能真正站得住。

　　苏宁低价战将打3年，价格优势之外再加服务承诺

　　孙为民透露，针对竞争对手的低价战略将不会只在“双十一”期间，而是起码3年，3年后看效果考虑是否延续。而此番参与低价战略的，包括苏宁的家电、3C等所有苏宁自营的品类，且线上线下都参与。

　　孙为民底气十足地表示，苏宁20多年的历史最核心就是六个字：“产品、价格、服务”，这场持久战中苏宁也会进一步兑现服务方面的承诺。比如“三个赔付”的承诺，以北京的物流为例：一、消费者下单后有个预计送达时间，如果超出时间（除非是不可抗力导致）；二、如果快递员不上楼（除非是小区规定等不可抗力）；三、如果快递员送货后不现场验收（除非是消费者要求等）；都可申请赔付。据悉，相关细则正在加紧制定。

　　持久战的时机来自转型成功，既往“劣势”将成为优势

　　苏宁持久战的更深层内涵或许在于转型成功。经过3年转型，苏宁盈利模式成功转为O2O融合的运营模式。孙为民认为：从本质上讲，要想实现用户体验和企业运作的效率成本的最佳状况，最佳的商业模式就是O2O。这种模式不是简单通过商品交易、商品进销差价作为获利来源，而是跟供应商在大的方面建立新的合作方式，比如商品的展示体验服务、物流的社会化服务、数据分享服务，以及上游对消费者的金融服务等。在互联网时代，这将为上下游创造更大的合作价值。

　　孙为民介绍，苏宁从创业以来一直盈利，只不过近年转型过程中盈利有所下降，但下降原因主要由于物流投入、互联网人才引进、零售环境变化等造成。而随着时间的推移，消费者会慢慢观察出：这些变化不仅不是苏宁的劣势，反而会具有越来越大的优势。以物流为例，全国有50个项目投入，20个项目建成交付，这200多亿的建设投入，都可以提供超前的服务。

　　不能“一把火烧死恐龙”，线下从卖东西向体验、感知融合

　　苏宁成功转型让很多人钦佩和好奇。孙为民认为，苏宁很关键的经验是：互联网大时代的背景下，要用互联网工具改造传统产业，而不是消灭传统产业。

　　孙为民认为，那些靠资本助推、想短时间投资补贴消费，通过打低价把线下企业给熬死的策略不可取。线下企业就像“大恐龙”，体量大，靠资本助推的互联网企业打不过恐龙，就想放一把火，把恐龙赖以生存的树、草都烧了。“客观讲，这导致了我们这几年毛利率下降，但也逼着我们不断创新。”孙为民风趣地说。

　　孙为民强调，真正的转型成功和升级，一定要有新的盈利支撑点——这个支撑点对供应商、消费者都要有利，并最终给消费者的生活方式带来福祉。

　　孙为民预言，未来5—10年，线下的购物中心除了更多吃喝玩的内容，不排除老年保健服务也会在里面。商品将更多向体验、感知、品牌塑造和销售服务融合。他强调，企业盈利是天经地义的事，但能在低价的基础上盈利，那才真正站得住。   （扬子晚报记者 马燕 实习生 许文渊）

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