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正品、低价、服务打造最专业的国美全零售生态圈
据2015年一季度财报数据显示，国美上市公司部分实现销售收入144.6亿元人民币，同比上升8.3%，综合毛利率稳定在18.2%;总费用率同比下降约0.2个百分点至16.2%，首季度归属母公司净利润同比稳定提升9.3%，达到2.93亿元;同店增长也实现稳步提升，其中在二级市场同店同比大幅增长7.6%。在行业整体不景气的大背景下，国美实现了业绩连续九个季度逆市增长的佳绩。
“我们做了二十九年的零售，深知消费者所需，我认为我们已经找到一条独特的转型路径。”王俊洲在谈到国美全零售战略时告诉记者。
4G时代的到来给移动互联网的快速发展提供了有力的保障，这让消费者增加了一种在渠道选择方面的变化。王俊洲认为，消费者停留在单一渠道发生购买行为的情况越来越少，渠道也不再是消费者购物的必要选择，给消费者带来更便利、更具体验性，更加专业化的渠道商将得到最大程度的发展。
王俊洲指出，作为一家拥有线上、线下、移动端等多方渠道的家电零售商，就少不了与像格力这样的一线大牌厂商进行深度战略合作，以保障消费者在专业渠道的商品购买需求。王俊洲告诉记者，国美和格力一直保持着良好的合作关系。早在今年年初，国美就与格力达成了150亿年度销售目标。与此同时，双方还在信息共享、市场开拓等方面开展深度合作，并在加强精细化管理、营销理念分享、信息系统对接、市场信息共享、二三级市场拓展、物流资源共享等方面进行详细规划。
供应链核心能力的提升，不仅满足了消费者对低价正品家电的需求，同时也使得国美整体服务水平大幅提升。据了解，国美以全国区域仓、城市仓和全国终端配送覆盖的三位一体立体物流网络，为电子商务在全国的发展提供了强大的支撑，目前国美可在全国400多个城市实现“一日三达，精准送货，送装同步”的行业最高服务标准。“黑色星期伍”期间，有70%消费者在购买第二天就收到了所购商品。售后方面，国美在全国400多个城市建有2000多个网点的售后服务平台，提供家电安装、延保、维修和回收等全流程售后服务和“24小时解决承诺”，全方位解决消费者的后顾之忧。
王俊洲对记者表示：“国美的低价、正品和服务都是给消费者提供的价值，而价值的根源在于对消费者多元化需求的精准洞察，并以此为驱动，对供应链价值平台不断强化、对经营模式进行不断创新。”在王俊洲看来，伴随“互联网+”的国家战略，国美将继续透过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销，加速线上+线下+移动端的互融互通，切实为消费者提供全方位、最高标准的服务水平，打造属于国美的全零售生态圈。
一方是零售行业航母级企业，一方是享誉世界空调制造商，对于国美与格力能否再次掀起国内空调市场新格局的问题，国美总裁王俊洲表示：“格力是全世界超过三亿人的选择，我相信大家信赖格力的产品，更信赖国美的优质服务，在未来的100个小时里，让我们再次见证空调行业的新纪录。” 共2页 上一页 [1] [2] 国美113亿元收购非上市资产 电商短板将进行大动刀 黄光裕持股比例将增至50.52% 国美最早10月整体上市 收购黄光裕资产不被看好，国美电器股价暴跌13% 国美的内部交易 黄光裕有望重获控股权 国美解读注入非上市门店逻辑：完成全国网络布局 搜索更多: 国美 |
