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虽然付费搜索和电子邮件营销依然是零售商们获客非常有效的渠道，但在吸引新客户、与新客户交流方面，社交媒体的重要性在不断提升。据美国最新研究显示，25%的受访零售商认为，Facebook是一个重要的获客平台。
58%的受访零售商正在逐年增加社交媒体营销的投入力度，显示出零售商对社交媒体使用程度的增加，社交媒体也成为搜索引擎、电子邮件以及相关社交手段的辅助补充。
中国连锁经营协会编译
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