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10万台特价空调将入市
根据相关气象研究显示，今年夏季或成史上最热夏天，欧洲、非洲已经开始热度爆表，地处亚洲的上海虽然还没热起来，但已有商家开始未雨绸缪。
昨日上海苏宁发布今夏空调消费预警，因出梅日期推迟，伴随后期高温天的出现，空调行业极有可能再现2013年“送货难、安装难”的现象。据了解，空调行业目前惯例的服务水平是“次日送、隔天装”，但极端情况下如2013年7、8月份，因为天气暴热、消费井喷，导致送装时间普遍延长至3-4天，最长甚至7-10天。业内专家分析，今夏空调市场预计会达到40万套左右，为解决极端高温下的服务压力，上海苏宁联合15家空调品牌，提前推出“价格、服务”双保险。
上海苏宁常务副总经理徐海澜表示，为了分流旺季市场的服务压力和抢购效应，缓解空调企业的后期压力，苏宁已备货入仓，将联合15家品牌提前在本周释放原本旺季投入的特价空调。本批特价机共有10万台，整体折扣力度在7.5-8.5折，爆品机型7.5折以下，典型坐标机如1P定速冷暖空调1399元、1.5P定速冷暖空调1799元、2P柜机2699元、合资1.5P变频2999元，投入的爆品数量在3万套，占特价机的30%。
此外，苏宁集采的定制机型1.5P新APF二级将在今夏批量投入市场，这些产品主要是通过对苏宁历年消费者数据的分析，对高能效、外观等方面进行考量而推出的价位在2699-2899元的精准化产品。此次以美的、三菱电机、大金、海尔、惠而浦、海信、奥克斯、志高、约克、三菱重工、松下等品牌为主力，在苏宁门店及苏宁易购提前释放资源，将联合发放5000万元价格补贴让利消费者。
全力打好“服务牌”
记者从上海苏宁还了解到，以前空调可能要两天才能买完送好装好，现在最快2小时。上海苏宁继小件急速达物流服务后，今年夏天将首次在大件空调品类，选择部分品牌和产品于全市连锁店开展此服务，消费者可以购买后，2小时内送装完毕。此外，211服务标准里面还包括1体化送装，打破过去送、装分离的行业惯例，以及1天内送装完毕的工作时限，最大程度节省顾客时间。
为了迎接即将到来的空调销售高峰，上海苏宁售后公司将引进和培训1500多名空调技师，以及调配外地安装工，组成共计5000多人的售后服务队伍，以及1000辆自备车，满足空调旺销期间的配送、安装服务需求。
在空调业内有个说法：“好空调三分质量，七分安装。”空调安装的专业性，无论对于空调的正常使用，还是空调的使用寿命来说都是至关重要的，而这决定了空调安装人员的素质要求远高于其他电器售后人员。对于普通的消费者而言，在坚持正品行货、低价优惠等购物需求的基础上，购买空调更加关注服务体验。业内相关人士表示，空调市场巨大的库存压力，使服务变成企业的核心竞争力，这也是差异化营销的最终落脚点。来源:上海商报记者 叶尧 共2页 上一页 [1] [2] 海底捞逆势扩张：全国第147家门店落户汕头苏宁广场 苏宁云商确认投资锤子科技：属于财务投资 苏宁云商副董事长孙为民：大区模式加速企业互联网化 苏宁母婴美妆疯抢三天 首次尝试用户反向定制方式 乐购仕是苏宁O2O和跨境电商的完美融合 搜索更多: 苏宁 |
