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八达岭奥莱开业即露内伤 突发停电 缺失应急预案
http://www.redsh.com 2015-06-29 红商网 发布稿件

  盘活烂尾数年的“亚洲最大游乐园”沃德兰,似乎并未给新的运营方北京华联带来好运。上周六是沃德兰变八达岭奥莱迎来的第一个周末,从品牌档次及开业率看,这家商场沿袭了“兄弟商业”北京SKP(原新光天地)的高水准。不过,一场持续数小时的停电事故突发而至,这一北京大型商业历史上罕有的事故让商场销售几近停止。在北商商业研究院方面看来,客流密集的商业项目遇到突发情况并不鲜见,但缺乏应急措施让北京华联独挑大梁的八达岭奥莱暴露出了“内伤”。

  突发停电事故

  凭借北京SKP招商团队打造的品牌优势,在开业首日(6月26日)就一炮而红的八达岭奥莱,却在亮相后的第二天“崴了脚”。上周六下午,一场突如其来的停电事故光顾八达岭奥莱。北京商报记者在现场看到,由于无法正常供电,商场难以进行正常销售,多数门店都疏散客流后关闭了大门。

  仍在营业的GUCCI门前,工作人员守在关闭的大门口,等一位消费者购物完毕后放进另一位顾客(图)。彪马等品牌也同样采取了此种限流措施。一位消费者称,在奥莱享受到了“一对一”陪护服务。资料显示,沃德兰由华彬集团投建,号称是“亚洲最大游乐园”,规划占地123.04公顷。不过,1998年主体框架完成后烂尾。直到三年前,华彬集团宣布,拆除乐园主体并与北京华联合作将改建成奥莱。

  在商场对顾客居住地的统计背板上,北京商报记者看到,客流主要来自海淀区。由于多数品牌不接客,远道而来的消费者只能在店外踱步等待恢复供电。据一位品牌工作人员介绍,停电从1点半开始。上述品牌工作人员称,“现在不能进店购物,没有得到商场来电的通知”。北京商报记者昨日致电八达岭奥莱客服,但一直无人接听。

  欠缺应急准备

  在北京商报记者停留的三个小时内,并未看到一位商场工作人员对情况进行说明,只是在停电数小时后有几位工作人员搬来了两台饮水机。在广场办理会员卡的工作人员,也对消费者何时来电的提问不置可否。

  “商场一直到晚上6时左右才恢复供电。”一位消费者事后向北京商报记者表示。从该消费者提供的信息显示,八达岭奥莱停电时间长达四个半小时,这对于北京大型购物场所来说尚属罕见。

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