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借力与创新
持续布局中国区域，凯德做好了应对电商威胁的准备。
哈尔滨凯德广场学府，周边是哈工大、黑龙江大学、哈尔滨医科大学。拿地时周边并没有大型商业，很多同行顾虑年轻学生没消费力。如今，这个群体更是深受网购影响。这个12万平方米的商场，如何做到同比客流增长20%，租户销售额增长30%，一天客流5万的呢？
一直是运营出身的袁嘉骅，举了两个典型案例。2013年中秋节，哈尔滨凯德广场学府拿到审批，在广场外做起玻璃月亮，同时用射灯射过去，就像在哈尔滨天空上的第二个月亮，当年人群爆满周边塞车。而如今来到项目5层，在有着冰城之称的哈尔滨，顾客会感受到热带花园、真实的花鸟鱼等，这是网络给不了的体验。
凯德集团旗下商场近1000万平方米，客流量每年10亿人，其中中国700万平方米，客流量每年5亿人。在电商蓬勃的年代，商场客流量没有下降。
除了商场选址必要的好地段，招商、业态也要严格控制。在一个新的国家和城市新开商场，入驻商户必须有三成是新的。体验业态部分，比例由原来的20%提升到现在的30%。
同时，凯德也在互联网借力。据了解，凯德部分项目已跟很多线上团购网站开展合作。凯德中国一位中层说，借力的好处在于，输送来互联网平台的客群，结合卡券线下兑现，顾客住址、兴趣等有价值信息容易发现，这样很容易找到凯德定位人群。
除了和互联网公司合作，凯德也在进行自己的互联网实验。目前，已在4个城市选取4个项目，2个综合体、2个商场。最终目的是，让凯德各种客群打通，服务加强，线上了解，线下体验。
这种创新已有雏形。凯德在新加坡推出会员机制凯德星计划，消费者通过扫二维码留下消费轨迹，会被分享给凯德商用商户。这些信息可以在商户备货、商品陈列方面发挥作用。
利用在全球54个城市布局的105家商场，15000家商家的矩阵，凯德正打造着一个国际与国内租户网络平台。消费者可以在平台上，便捷买到其他国家的商品。
上述中层描述着一种状态：多个楼群、多种业态之间可打通。客户商场购物买了泳衣，大概率去海边旅行，可以告知凯德厦门服务公寓已开业。“在综合体的大范围里面，凯德会变成综合服务的运营者。”
（来源：经济观察报 记者 宋磊） 共2页 上一页 [1] [2] 青岛凯德MALL·新都心全面封顶 预计2016年开业 天宫院凯德MALL停工背后：保利和凯德合作出问题 凯德集团中国区总裁罗臻毓：转型期该有新姿态 凯德商用抽身北京首个自建项目凯德Mall·天宫院 凯德承认天宫院项目遇大麻烦 搜索更多: 凯德 |
