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第二次危机，让郑耀南开始考虑风险管理的问题。“当我们店越开越多的时候，怎么样保证每个店赚钱，这是很重要的。其实我觉得没有那么复杂。”郑耀南打开随身的平板电脑，展示了都市丽人开店前的调研图表。
“要开一家新店，市场调研要做到非常清楚，这条街上都有什么店，附近的住宅区在哪里，有多少人流量，片区的人员职业分布状况、年龄构成等，都会汇集成一张地图和详细的资料输入都市丽人的资料库，这已经形成了模板。”
而通过对这些数据的分析，可以计算得出开店的策略、产品的配置、大概的赢利情况等。
“下基层”磨锐团队的神经系统
当然，做为企业的领导者，看到未来市场的发展，如何把控并让整个团队接受，甚至快速地进行变革，这是郑耀南要考虑的问题。“多好的创意和眼光都需要落地。”
机会就像树头掉落的浆果，滑过眼前时，如果你不能轻快、精准地抓住它，就只能看它摔倒在地，拣都拣不起来。
为了将团队对市场和行业的敏感度磨砺到最灵敏，郑耀南带领团队不定期地去走市场：“我有一个习惯，一年有两次走市场，就是对整个市场的一个了解。这两次我会持续15天到一个月，最长一个月，最短15天时间。去店面和消费者、员工、加盟商、竞争对手沟通，而不是坐在办公室看下面带回来的PPT。”
每到一个地方，郑耀南会去走店面所在的街道，观察市场的变革、变化。“有时候我们团队就会提前两到三年抓到市场未来的点。”
而走市场下基层带来的另一个好处，是预防一些大企业病。此前，不少优秀的品牌在时间的冲击下黯然退出，究其原因，和忘却初心与消费者越来越隔离不无关系。因此，郑耀南要求，都市丽人的各部门领导都要去了解市场和门店，“弄清楚你的消费者到底是谁？”
郑耀南刚刚把高管和中层干部近200人分成了六个团队，跑遍了整个中国的所有的城市，“我自己分了六个市场，走了半个月时间。马上就要开一个年度会议了，这个年度会议就根据这一次我们半个月走访情况的分析，我们的品牌在哪里，消费者在哪里，顾客服务到底怎么样，各方面的东西整合回来之后，其实这个对人是震撼的。”
从本质上看，这种不忘本心的走访方式，是回归零售本质的行为。
当然，这些都是因为我们“处在变革的时代”。来源:证券日报-资本证券网 共2页 上一页 [1] [2] 都市丽人：不看数据的零售企业无异于瞎子 都市丽人去年销售达40亿 揭秘其逆势发展背后的原因 都市丽人携手迪士尼开拓儿童内衣市场 实行多品牌战略 都市丽人去年逆势新开1200多家店 为股东赚取4.25亿 都市丽人突围模式：深耕门店 线上线下渗透式扩张 搜索更多: 都市丽人 |
