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传统商超步入O2O时代
面对电商的强烈冲击，习惯了复杂组织架构和传统运营模式的零售商们还不约而同地将目光移向互联网：沃尔玛投资“一号店”，山姆会员商店也是投资发展的重点;家乐福转型试水超市电商，做网上商城;大润发投入大量资源打造“飞牛网”;全家与亚马逊实现O2O打通……传统商超都做出了一系列的举动。华润万家最近则推出“e万家”电商平台，预计6月份将正式发布。这也就意味着，在渠道建设上，传统商超正式开启了由原来单一的实体零售店转向实体店和电子商务双渠道的道路。
电商平台并不仅仅是卖和实体店一样的商品，在以便利著称的电商面前，传统零售更需在如何方便消费者上下一番苦功。华润万家相关负责人表示，电商“e万家”会选择从线下超市最擅长的生鲜做起，同时结合大卖场、社区店以及直送等方式，形成网状的配送体系。而此前被华润万家收购的乐购，在英国采用的就是多种配送方式相结合的模式：除了配送到家，顾客还可以选择通过线上选购，到线下实体店或其他网点取货的方式。可以看出，乐购在相关方面的优势也为华润万家e万家提供了丰富的经验借鉴。
当然对传统商超来说，让互联网成为线下交易的前台才是真正的用意。“这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。”有零售业内人士称，在经历了以连锁经营为代表的实体零售阶段和以电商代表的虚拟零售阶段后，零售业正在步入虚实融合的O2O时代，“将原先要么线上、要么线下的单一购物体验全面升级、融合，将唤醒消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求”。
零售业研究懒人消费习惯
市场总是风水轮流转。曾经在大型超市等大型零售业态身边，小便利店举步维艰。如今因为电子商务叠加移动支付等原因，大型零售业间又竞争激烈，整体趋势便是零售业下沉，这是更加靠近小区，靠近业主的便利店的一次机会。
“便利店由于面积小，成本压力会小些。同时，由于便利店网点密集、贴近社区的先天特性，再加上消费者的消费行为也在慢慢转变，从即时性、便利性、体验性、服务性四个方面来讲，便利店跟其他零售实体店比起来确实优势巨大。”一家便利店的负责人告诉记者。而记者在走访中也发现，如今，便利店的概念已从功能相对单一的零售商店向着集合零售、餐饮、日常生活服务的多业态综合性服务点发展。
这些连锁便利店对用户的需求已经能进行非常细分的准备，便利店的便利特征恰恰符合如今互联网思维造就的懒人消费习惯。当然便利店也同样被互联网+，O2O等概念裹挟，代收快递、支付宝支付等都搭上了互联网快车。目前，无锡的可的、全家、华润都可以刷支付宝钱包付款。来源:无锡商报 记者 朱洁 共2页 上一页 [1] [2] 青岛华润万家九水路店6月1日停业 李沧区另2店正常营业 华润万家推乐购express便利超市 到2018年将达518家 华润万家左手电商右手便利超市 启动“双渠道”战略 因经营调整 华润万家青岛九水路店6月1日起停止营业 华润万家青岛九水路店将于6月1日闭店 搜索更多: 华润万家 乐购ex-press |
