退回商品每年耗费零售商至少千万美元。据美国连锁商店时代(Chain Store Age)网站报道，柯尔百货公司计划开一家打折奥特莱斯(OUTLETS)专卖退回商品，以期降低损耗。这家专卖店坐落于美国新泽西州Cherr Hill，预计于今年六月开始营业，商品全部来自之前顾客的退回商品，几乎全新，并且折扣力度将很有竞争力。

　　超模Bella Thorne在位于洛杉矶的Kohl's(柯尔百货)购买Candie牌衣服。图片来源：网络

　　退回商品对零售商来说是一笔巨大的现金流，如果能够尽快变现的话将很大程度上补充公司的资金流。因此退回商品再销售已经成为各家零售商的潮流之选。

　　据美国Stylite网站的报道，2011年时就有一位顾客Marie Wofl目睹品牌“维多利亚的秘密(Victoria’s Secret)”当面剪碎了自己退回的一条运动裤，“我询问了维多利亚秘密的员工为什么不考虑捐献给‘救世军(Salvation Army)’或者慈善组织GOODWILL，“还有那么多在飓风中失去了一切的人很需要这些衣物!我不会再来你家购物了。”显然，维多利亚的秘密在顾客面前销毁退回商品的行为欠妥当。

　　另外，《纽约时报》去年也报道过H&M和沃尔玛集团销毁退回商品，如果行业的领导企业都这样做，那么销毁退回商品的现象应该不是个例。

　　零售商销毁退回商品的原因大概是，许多企业根本不相信顾客真的没有使用过退回商品，因此不能以一次销售的价格面世，也不想这些退回商品流落到其他人手中二次销售。

　　这样做的不仅是维多利亚的秘密，根据Business Insider的报道，被退回的商品在任何零售商中都很难再回到正常的销售链中，现实不像许多消费者以为的那样——退货后商品马上回到销售架上。

　　“等到商品被退给分销商，重新包装后，如果它的品质还能销售，它会被运输到折扣区或者特殊商品区面向消费者，”CLEAR RETURNS的CEO Vicky Brock在接受彭博商业周刊采访时透露，“当然在有的情况，商品会被直接销毁。”

　　柯尔百货的这个新零售店是个很好的商业计划，因为不仅部分回收了退回商品的现金流，而且对消费者开诚布公，消费者走进这个专卖店的时候很明确自己购买的是二次销售的退回商品。

　　(来源：Ashley Lutz)

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