几乎已经没有品牌能抵抗电商的浪潮，Chloé与登喜路最近已与Yoox集团签署五年合作关系协议，旨在携手创建并管理品牌线上旗舰店。同时，Yoox还在2015年第四季度与Karl Lagerfeld就其在欧洲、美国和日本市场进行线上授权销售事宜，签署了六年的合作协议。
奢侈品分析师认为，所有品牌都将进军电商，只是时间问题。“没有任何世界级奢侈品牌能缺席电商市场。”伯恩斯坦研究公司(Bernstein Research)高级分析师Mario Ortelli称，他预测在未来5到10年内，电商渠道将占据奢侈品营业额总数的15%以上，主要受益于新兴市场的推动，该市场年轻、富有的消费者都将是数码精英。
他指出，电商已经影响了62%的奢侈品购买行为，包括商品查询和采购两个阶段在内。
然而，瑞士洛桑市商学院IMD的战略执行和信息管理学教授Donald Marchand表示，奢侈品牌要在强关系基础上建立商业模式的话，还有很长一段路要走。今天，大多数品牌的产品推动都依赖于广告和公关传播，这推动了实体店“任务型”的销售，品牌并没有深入了解其消费者。
“进入电商，就再也不是这样的做法了。”他说道。“客户互动将成为品牌必须要关注的重点。”
Burberry则是一个例外，它更注重线上线下品牌形象和感官的协调，“实现消费者从一端到另一端的无缝连接。”Marchand说道。如今，许多品牌都已经构建了广泛的门店网络，并正在寻找新的增值空间，而电商平台看起来是一个有效的渠道。
根据Exane BNP Paribas总经理Luca Solca表示，电商仍然是欧洲是奢侈品公司最重要的增长来源之一，一直保持着稳定的增长态势。
Solca说道，“许多重复的门店，如在中国的门店，已经不再带动利润增长。但是，当品牌开始进行线上销售时，你会发现消费者又活跃了起来。”
他指出，在中国和美国市场，奢侈品消费者通过电商渠道贡献的营业额占总业绩逾10%，紧随其后是英国和日本市场，占比8%;德国占比6%;南欧国家占比4%。
“所有奢侈品都将拥抱电商。”Solca预测道。“这是为数不多能带动品牌增长的手段之一。”据Exane的预估，在过去八年内，新店贡献的品牌营业额占比约30%。大多数品牌在大中华区的运营都非常顺利，据投行数据显示，大中华区已成为继美国以后第二个奢侈品门店数最多的市场。
Exane与ContactLab合作，对28个品牌进行分析，发现电商更广泛地被欧洲奢侈品公司应用，其中26个品牌公司已在运营移动手机平台。最新的报告指出，Burberry在电子商务领域活跃度排名第一，而Gucci在“电商用户体验”方面排名第一，紧随其后则是Louis Vuitton,Tiffany,Cartier,Ralph Lauren,ErmenegildoZegna和Tory Burch。
“对我们而言，电商是比任何都重要的事情。”开云集团总经理Jean-Fran?ois Palus表示，“电商保有非常强大的增长潜力，而我们相信我们能做的还有很多。”
Gucci在2002年便开通电商渠道，开云集团标榜其为奢侈品电商的先锋领导者。目前，品牌正在电商市场的竞争中飞速迈进，并在L2数字化智商指数时尚类别中列为“优异”。Gucci将在三季度末之前推出一个全新设计的网站以及新的前端平台，将带来大量新功能。
Gucci数字化高级副总裁Barbara Rybka说道，手机和平板电脑为网站带来的流量占比58%，远超台式电脑。在2013年，台式电脑引流达59%，2014年则降低至42%。
去年在伦敦电商论坛中，她告诉WWD称，“这一切都在一年内发生，智能手机的引流占比从2013年的26%，到2014年44%，实现了巨大的飞跃。而在包括日本、韩国在内的亚洲市场，该比例更高，已超过50%。”
Altagamma-McKinsey的数据表明，四分之三的奢侈品消费者是智能手机用户，Rybka称首个Gucci手机平台在美国登陆，美国消费者的反响迅速且积极，通过网站定位显示，57%的到访者来自智能手机，只有29%来自PC电脑。开云集团的小众品牌还获得了E-Lite的支持，这是2012年与Yoox合作建立的平台。
Ortelli预测，奢侈品牌最终都将直接管理电商平台，就像他们的实体店在逐渐摆脱经销商和批发客户一样。Marchand敦促奢侈品公司采取“尝试+学习”机制进行电商创新，他十分赞赏连锁酒店能利用数字渠道建立与前端客户的关系网。
不过历峰集团董事长Johann Rupert仍是互联网怀疑论者，他在今年内完成Net-a-Porter集团与Yoox集团的合并，以期打造一个全新的时尚电商巨头，该合并将为公司带来13亿欧元(合14.5亿美元)收入。即便如此，他仍然对电商在奢侈品世界所扮演的角色存疑。
在历峰集团公布2014财年净利润下降35.4%期间，他提到电商的发展，他认为电商更像是一种对顾客的服务设施，此外再无他作用，尽管他也非常希望看到电商的成长。
“我不知道在我们的门店中，哪个的电商表现能比最大的实体店更出色。电商对我们而言，只代表了1%的营业额。坦白说这对任何奢侈品公司来说都不是很大的贡献。”董事长坦率地说道。
此外，他补充说，他很难将“电商”和“奢侈品”联系到一起。“我们将它视作一种对顾客的服务，”他补充说信任依然是“电商的大问题，因为如今假货泛滥。
Rupert一直都非常清楚如何利用历峰集团专业的品牌，包括卡地亚、梵克雅宝、万国表和Panerai，通过线上电商平台和线下资源，迎合刚性奢侈品市场，有猜测认为这也是造成Net-a-Porter和Yoox合并的原因之一，或许他公开表态不看好奢侈品电商是为了下一盘很大的棋。
(来源：环球网)
共2页 上一页 [1] [2]
爱马仕、香奈儿等奢侈品牌包再现拍卖场 斜挎款日趋流行
香奈儿、LV等大牌纷纷开玩快闪店 目的是拓展新客户群
香奈儿、芬迪等奢侈品牌拥抱电商 扩大品牌影响力
内地奢侈品市场2014年首次现负增长 香奈儿发布调价消息
香奈儿降价引发“多米诺”效应 刺激股价上涨
搜索更多: 香奈儿
