卡里还有钱怎么办？

5月12日上午10时左右，记者来到位于九瑞大道上的零点购物中心，门帘后的大门紧闭。透过门缝，隐约可以看到货架上的货物。这时，记者才看到门上贴着一张A4打印纸，上面写着超市停业装修，给市民带来不便请谅解的字样。一旁的市民李先生说：“几个月前快过年的时候，准备来买点儿年货，没想到吃了个‘闭门羹’。原以为停业装修也是暂时的，但是每次经过这里都没有看到装修的迹象。”

“我家还有几百元的零点超市购物卡，现在超市关门了，能不能兑换成现金？”家住超市对门昌平花园小区的市民张阿姨说，她每天都要来超市买菜。过年前后就有人听说超市开不下去要关门了，“那时候这里买东西就跟抢东西不要钱一样，场面很乱，大部分的购物者结账时都是刷卡，那时就听说这个超市快倒闭了，没想到这么快就应验了。”记者查询得零点购物中心办公室电话，反复拨打，一直提示无人接听。据在这座楼上工作的一位保安介绍，该超市已经关门多日，最近有很多人来找超市老板，但具体情况他不了解。对于该超市为何关门，周边居民称超市生意不景气，可能再加上其他原因，导致出现这种局面。

经常被“卡”太郁闷

现在商家越来越懂得“圈粉”，储值卡、积分卡、会员卡，各种卡层出不穷。像零点购物中心这样，先在卡里存钱，后来老板“人间蒸发”的例子也数不胜数。

早先南湖支路上的蓝色雨网吧，也是挂出停业装修的告示后“一去不复返”。和超市一样，九江目前网吧大多实行会员制，会员可以比非会员便宜近一半价格。而办理会员只有一个方法——存钱。顾客只有在会员卡里存上钱，才能享受优惠，存得越多优惠得越多。

除了“停业装修”，还有一些市民碰到“换老板”也感到十分头疼。之前在四码头的一家名为“七色花”的奶茶店，就是因为换老板而发生会员卡无法使用的情况。

那么这种卡到底合法吗？国发办（2011）25号文件明确，预付卡按发卡人不同分为两类，一类是专营发卡机构发行，可跨地区、跨行业、跨法人使用的属于多用途预付卡，由人民银行负责；另一类是商业企业发行，只在本企业或同一品牌连锁企业使用的属于单用途预付卡，由商务部门负责。市民手中的零点购物中心的储值卡就是属于单用途预付卡。2011年11月，国家商务部就专门出台了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》。

目前，很多商家都不约而同地推出了预付卡消费，如购物卡、美容卡、超市卡等，储值卡在方便消费者、商家的同时，引发的各类经济犯罪也须引起重视。

通过调研和专项整治发现，目前储值卡存在的主要问题表现为：一是设定霸王条款。有的经营者提供的预付费消费卡存在格式条款，如“恕不退、不换、遗失不补、商家保留最终解释权”等，故意减轻或逃避应承担的责任，限制消费者权益。二是存在欺诈行为。部分经营者通过销售预付费消费卡，套取现金，然后卷钱关门，导致消费者蒙受经济损失。三是设置附加条件。有的经营者自行设定预付费消费卡使用门槛，限制消费者正常消费。以“消费额度不足、价格上涨、节假日除外”等为理由，单方取消优惠活动，并设定额外条件，作出对消费者不公平、不合理的规定，侵害消费者合法权益。四是不履行法定义务，擅自终止服务。有的经营者因经营不善等原因，出现关门歇业、易主、变更经营地址等情形，不能继续提供服务，未提前告知持卡消费者，也未能妥善处理善后工作。更有部分经营者转移经营权，而后续经营者以更换老板为由不承认原来售出的预付卡，要求消费者重新充值后才可继续使用，最终使得消费者的权益难以得到保障。
　　（长江周刊 周慧超）

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